Jak zostać przełożonym telemarketingowym?

Osoby z kariery telemarketowej są odpowiedzialne za sprzedaż produktów i usług przez telefon.Nadzorcy telemarketingowi są zwykle odpowiedzialni za kierowanie działaniami osób w call center, komponowanie harmonogramów pracowników i zachęcanie do lepszych wyników.Aby zostać przełożonym telemarketingowym, prawie zawsze konieczne jest doświadczenie jako profesjonalista telemarketingowy lub przedstawiciel w call center.W niektórych przypadkach dyplom ukończenia szkoły średniej może być jedynym przygotowaniem akademickim niezbędnym do zostania przełożonym telemarketingowym.Pracodawcy w bardziej wyspecjalizowanych obszarach, takich jak oprogramowanie lub sprzęt medyczny, mogą wymagać, aby nadzorcy telemarketingowi mieli silne pochodzenie w pokrewnych obszarach.

Osoba, która chce zostać przełożonym telemarketowym, powinna mieć doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej.Aby awansować na ten poziom, osoba musi udowodnić swoją biegłość jako profesjonalista telemarketingowy.Osoby w tej dziedzinie mają tylko swoje głosy do komunikowania pomysłów.Dla wielu osób jest to umiejętność, którą muszą ćwiczyć, zanim odniosą sukces.

Ważne jest również, aby być silnym liderem.Aby zostać przełożonym telemarketingowym, musisz być w stanie zwiększyć sprzedaż organizacji za pomocą technik przywódczych.Być może będziesz musiał opracować plany motywacyjne, które tworzą poczucie konkurencji między pracownikami.Jeśli uważasz, że brakuje Ci ważnych umiejętności przywódczych, możesz wziąć udział w kursie przywódczym lub warsztatach, w którym możesz dowiedzieć się o sprawdzonych technikach i burzy mózgów na temat pomysłów, które mogą działać w call center.

Oczekuje się, że nadzorcy telemarketingowe będą wykonywać zadania wprowadzania danych.Na przykład przełożony może być zmuszony do rejestrowania danych sprzedaży na końcu każdej zmiany.Aby zostać nadzorcą telemarketingu, musisz czuć się komfortowo ucząc się nowych programów komputerowych.Powinieneś również być w stanie rozwiązać problemy z niskim poziomem z komputerami i programami, ponieważ specjaliści technologiczni mogą nie zawsze być dostępni.Kursy w zakresie wykonywania podstawowych funkcji komputerowych są często oferowane przez lokalną społeczność i centra rozwoju zawodowego.Większość pracodawców oferuje również szkolenie dla nowo zatrudnionych nadzorców telemarketingowych.

W niektórych kontekstach nadzorca telemarketingowy musi być w stanie analizować zestawy danych i podejmować strategiczne decyzje w oparciu o jego analizę.Na przykład przełożony może zobaczyć, że dzwoniący sprzedają się do jednego regionu o określonej godzinie każdej nocy, podczas gdy odnoszą sukcesy sprzedawane w innym regionie kilka godzin później.Przełożony może być zmuszony przypisywać zestawy liczb z niektórych regionów do najbardziej produktywnych dzwoniących, aby upewnić się, że jego firma czerpią największe korzyści z regionu, w którym możliwe są najwięcej sprzedaży.