Jakie są wspólne pytania do rozmowy kwalifikacyjnej?

Pytania dotyczące wywiadu typowego call center obracają się do kontaktów z klientami i dogadywania się ze współpracownikami, a także z powodów, dla których chęć pracy w konkretnej firmie.Praca w call center zazwyczaj obejmuje inwestycję w szkolenie pracowników, więc większość z tych pracodawców jest zainteresowana upewnieniem się, że wnioskodawca będzie pasował do organizacji przed spędzeniem czasu i pieniędzy, aby się dowiedzieć.Nacisk na pytania dotyczące rozmowy w call center polega zwykle na osobowości i zachowaniu kandydatów, a nie jego doświadczeniu.

Oczywiście doświadczenie Call Center z solidnymi referencjami zdecydowanie pomaga wnioskodawcom zdobyć pracę, ale to nie wystarczy dla większości ankieterów wprzemysł.Doświadczony wnioskodawca może po prostu chcieć wypełnić czas pracując dla firmy, zanim znajdzie kolejne stanowisko call center, które może płacić lepiej ze względu na jego przeszłe doświadczenie zawodowe branżowe.Szkolenie jest nadal często potrzebne nawet dla doświadczonych pracowników call center, ponieważ różne firmy pracują z różnymi klientami i produktami, a także konkretnymi planami marketingowymi.Mając to na uwadze, jednym z najczęstszych pytań call center, które zadaje pracodawca, jest plan kariery wnioskodawców.

Wnioskodawcy odpowiadają na to wspólne pytanie, które mogą ujawnić, że doświadczony pracownik call center ma wyższe cele, niż firma ankieterów mogłabybyć w stanie zapewnić.Alternatywnie, potencjalny pracownik z doświadczeniem w branży może wyjaśnić ankieterowi, w jaki sposób jego plan kariery pasuje do firmy.Kolejny z najczęstszych pytań rozmowy o rozmowie telefonicznej dotyczy kandydatów wcześniejszych prac;Może zostać zapytany, jakie strategie zastosowali w radzeniu sobie z trudnymi zachowaniami klientów i współpracowników.Wybrany wnioskodawca będzie musiał ściśle współpracować z obiema ludźmi w pracy, więc każdy wgląd, który ankieter może zebrać od przyszłego pracownika call center, w jaki sposób on lub ona interakcja z innymi jest korzystna.

Ankieter telefoniczny może zapytać o pracęWnioskodawcy, którzy ich znają, powiedzieliby ich najlepsze i najgorsze cechy.Jest to jedno z wspólnych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej, które mogą być również bardzo ujawnione pracodawcy, ponieważ wnioskodawcy są często zaskoczeni.Pracodawcy w większości miejsc pracy również proszą wnioskodawców o powiedzenie im trochę o sobie.Zazwyczaj chcą wiedzieć, jakie są potencjalne namiętności, zainteresowania i hobby.

Pytania dotyczące wywiadu na temat nawyków pracy są powszechne w branży call center, ponieważ wydajność jest zazwyczaj zestresowana.Ankieter może chcieć, aby wnioskodawcy dali mu przykład ich pomysłu na wydajność w tworzeniu lub odbieraniu połączeń telefonicznych, jednocześnie zapewniając najwyższej jakości usługę.Pytania o wspólne centrum telefoniczne często obejmują ankietera z pytaniem wnioskodawców, jak dobrze komunikują się z klientami w ograniczonych ograniczeniach czasowych.