Mediator to osoba trzecia, która pracuje nad rozwiązywaniem sporów między dwiema niepowiązanymi osobami lub organizacjami. Chociaż nie ma sformalizowanego szkolenia dla mediatorów, wielu ma stopnie naukowe w swojej specjalności oraz specjalne szkolenie w zakresie rozwiązywania konfliktów lub dziedziny psychologicznej. Dostępnych jest wiele różnych rodzajów zleceń mediacyjnych; tak długo, jak natura ludzka obejmuje spory i spory, mediatorzy będą nadal niezwykle użyteczną częścią społeczeństwa.
Wiele pośredniczących miejsc pracy koncentruje się wokół sądów prawa rodzinnego. Rozwiedzione pary często toczą ze sobą wojnę na pełną skalę, nie są w stanie zdecydować, kto dostanie stolik do kawy, nie mówiąc już o bardziej palących pytaniach dotyczących aktywów, zadłużenia i opieki. Pośrednictwo pracy w tej dziedzinie jest często pośrednim krokiem między wypracowaniem go bez pomocy prawnej a zatrudnieniem prawników do rozwiązywania trudnych problemów w sądzie. Mediatorzy w prawie rodzinnym współpracują zwykle ze stronami w celu osiągnięcia sprawiedliwego ugody, która może stać się prawnie wiążąca za zgodą sędziego.
Miejsca pracy w mediacji w świecie biznesu to wiele różnych stanowisk. Niektóre pracują nad rozwiązywaniem wewnętrznych sporów, takich jak spory między pracownikami a zarządem. Mediatorzy w tego rodzaju pracy zazwyczaj mają doświadczenie w omawianej dziedzinie biznesu. Na przykład mediator, który pracuje nad rozwiązaniem konfliktu między pielęgniarkami a szpitalem, prawdopodobnie będzie miał doświadczenie lub szkolenie w zakresie administracji szpitala.
Niektórzy mediatorzy, którzy dążą do służby publicznej, mogą znaleźć regularne prace mediacyjne, współpracując z departamentami policji lub szeryfa. Organizacje te często mają więcej skarg i sporów, niż są w stanie poradzić, niezależnie od tego, czy są to spory o korzystanie z parku, czy eskalowane skargi niezadowolonych sąsiadów. Jeśli zaangażowane strony są podatne, policja może wezwać mediatora, aby pomóc w wypracowaniu rozwiązania poprzez współpracę ze wszystkimi zaangażowanymi stronami. Znalezienie pracy mediacyjnej w sektorze publicznym może pomóc ulepszyć społeczność i powstrzymać policję i inne organy ścigania przed zalaniem.
Podczas gdy wiele zawodów związanych z mediacją jest w pewnym stopniu niezależnych, niektórzy mediatorzy znajdują zatrudnienie na pełen etat w korporacjach lub dużych organizacjach non-profit. Niektóre firmy mogą wywoływać ciągłe kontrowersje i spory, wystarczające do wezwania pełnoetatowego mediatora do codziennej pracy. Na tych pozycjach ważne jest, aby móc utrzymać reputację prawdziwie neutralnej partii; często praca w pełnym wymiarze godzin dla jednej organizacji może sprawiać wrażenie, że decyzje będą zawsze przechylać się w kierunku organizacji płacącej za usługi mediacyjne. Aby doprowadzić wszystkie strony do stołu i skłonić do kompromisu, mediator musi być postrzegany jako sprawiedliwy i bezstronny dla wszystkich stron.
