Co robi recepcjonistka kliniczna?

Recepcjonistka kliniczna jest odpowiedzialna za obsługę obsługi klienta lub problemy administracyjne w placówce opieki zdrowotnej.Zazwyczaj ta indywidualna odpowiada na połączenia telefoniczne, odpowiada na wiadomości e -mail i odpowiada na zapytania dotyczące pacjentów ambulatoryjnych i innych osób.Większość pracodawców zatrudnia recepcjonistę kliniczną z wcześniejszą obsługą klienta lub doświadczeniem w sekretariatu, chociaż niektóre firmy wolą zatrudnić osoby, które mają pewną wiedzę na temat procedur medycznych i terminologii.

Kliniki są rodzajem placówki medycznej, który zwykle zajmuje się wyłącznie pacjentom ambulatoryjnym niż pacjentom.Recepcjonistka kliniczna siedzi przy biurku, które zwykle znajduje się w niewielkiej odległości od głównego wejścia.Godziny pracy recepcjonistki zwykle pokrywają się z godzinami, w których klinika jest otwarta dla biznesu, chociaż w niektórych przypadkach może on przyjmować rozmowy telefoniczne przez okres przed lub po leczeniu lekarzy przestają spotykać się z pacjentami na ten dzień.

Klienci, którzy wchodzą do obiektu, są witani przez recepcjonistę kliniki.Niektóre zajęte obiekty zatrudniają kilka, aby zapewnić, że pacjenci nie będą musieli czekać w kolejce.Recepcjonistka kieruje pacjentów do odpowiedniego biura lekarza lub umawia się na wizyty.W niektórych obiektach zarówno lekarze, jak i personel administracyjny mają dostęp do kalendarza komputerowego.Recepcjonistka może zobaczyć, kiedy lekarz jest dostępny, aby zobaczyć pacjentów, sprawdzając system kalendarza i zapewniał pacjentowi godzinę i datę, ta osoba następnie wprowadza informacje do harmonogramu lekarzy, jak pokazano w systemie.

Recepcjonistki są zwykle odpowiedzialneDo obsługi rozdzielnicy telefonicznej, ponieważ wiele obiektów medycznych ma wiele linii telefonicznych i zatrudnia wielu różnych lekarzy.On lub ona odpowiada na połączenia zewnętrzne i albo kieruje te połączenia do odpowiedniego profesjonalisty lub zdejmuje wiadomość.W obliczu skarg klientów osoby zatrudnione w tych rolach mogą być zmuszone do ustalenia, aby kierownik obiektu mógł spotkać się z klientem, podczas gdy pracownicy przyjęcia z przodu domu zwykle zajmują się mniej poważnymi problemami.

Wiele firm zatrudnia absolwentów szkół średnich w celu obsadzenia tych stanowisk, podczas gdy inne wolą zatrudnić osoby, które przeszły formalne szkolenie sekretarskie lub biurowe.Niektóre uczelnie społeczne oferują krótkoterminowe zajęcia zawodowe dla pracowników i administratorów branży obsługi klienta oraz wielu recepcjonistów zapisujących się na te programy, a nie na kursy na studia.Ludzie, którzy wcześniej pracowali jako pielęgniarki lub technicy medyczni, są czasami wybierani do tych prac, ponieważ znają praktyki medyczne i warunki.