Co robi menedżer społeczności?

Kierownik społeczności jest zatrudniony przez firmę, aby służyć jako łącznik między firmą a społecznością internetową, którą założyła lub zarządza.Przykłady społeczności online obejmują sieci społecznościowe, formy wiadomości i interaktywne gry wieloosobowe.Menedżerowie społeczności wchodzą w interakcje z ludźmi, którzy tworzą społeczność poprzez korzystanie z systemu sieci nieodłącznie związanego z samą społecznością, a także poprzez inne narzędzia medialne, takie jak strony internetowe i sieci społecznościowe.

Umiejętność i zdolność do dobrej interakcji z ludźmi są podstawowymSkładnik pracy kierownika społeczności.Oznacza to, że możliwość dokładnego dzielenia się obserwacjami na temat społeczności ze społecznością, a także przekazanie społeczności i intencji firmy jako całości.Kierownik społeczności służy również jako ramię marketingowe firmy, takie jak ogłaszanie nowych usług i produktów.Moderatorzy personelu i wolontariuszy sieci online są również zwykle nadzorowani przez menedżera społeczności.

Menedżerowie społeczności online pracują z nowymi mediami internetowymi, takimi jak sieci społecznościowe i strumieniowe witryny wideo, aby wykonać swoją funkcję pracy.Większość firm woli zatrudnić kierownika społeczności z dyplomem licencjackim i doświadczeniem w mediach społecznościowych do celów biznesowych.Niektórzy menedżerowie społeczności rozpoczynają pracę za czasem spędzonym na wolontariacie jako moderator forum internetowego lub sieci społecznościowej.Praca jest często nieustrukturyzowana i niezdefiniowana w odpowiedzialności, ze względu na stale rozwijającą się technologię, praktyki i postęp samej społeczności online, jak i dziedzinie zarządzania społeczności.Zazwyczaj od kierownika społeczności należy stworzyć program dostosowany do potrzeb firmy i społeczności.

Zarządzanie społecznością to biuro biurka, ze standardowym 40 -godzinnym tygodniem pracy.Podróż może być konieczna, aby wziąć udział w seminariach i konwencjach w mediach społecznościowych, a także w interakcji z fanami i członkami społeczności internetowej podczas wydarzeń na żywo organizowanych przez firmę.Dobre umiejętności obserwacyjne i słuchania są niezbędne do połączenia firmy z ludźmi, którzy zawierają jakąkolwiek internetową sieć społecznościową.

Aby najlepiej odnosić się do bazy fanów firmy i członków społeczności, ważne jest również, aby menedżer społeczności byłBardzo znajomy i dobrze zorientowany ze wszystkimi aspektami zarządzania społeczności.Wielu menedżerów społeczności jest również fanami i uczestnikami społeczności, co pozwala im najlepiej wczuć i łączyć ludzi z firmą.Zrozumienie i komunikacja między firmą a jej klientami jest ostatecznym zadaniem menedżera społeczności;Unikalny charakter środowiska online pozwala na osiągnięcie tego w innowacyjny sposób.