Co robi floorman?

Głównym obowiązkiem pracy Floormana jest nadzorowanie gier rozgrywanych na stołach w kasynie hazardowym.Jest powszechnie wymagany, aby zapewnić zasady, przepisy dla każdej gry są wyraźnie przestrzegane i nie odbywa się żadnego oszustwa.Utrzymanie dostaw i sprzętu jest również zazwyczaj jego odpowiedzialnością, a także obsługę pytań i skarg klientów.Znaczna liczba floormen przygotowuje i koordynuje harmonogramy pracy dealerów i innych pracowników tabeli gier.

Sukces jako floorman zwykle wymaga jednoczesnego monitorowania kilku sytuacji.Zazwyczaj jest on zwykle wymagany, aby upewnić się, że żaden klienci oszukuje, ale także uważnie obserwować zachowanie pracowników i mdash; ścisłe zasady powszechnie nakładane przez dom hazardowy, a rząd dyktuje właściwe obsługę kart i żetonów.Przepisy dotyczące wypłat i ograniczonej gry również zwykle monitorowane przez Floormen.

Jako menedżer średniego obowiązki Floormana często zmieniają się w zależności od kasyna.Jego obowiązki mogą również zmienić się w zależności od liczby innych pracowników na niektóre zmiany.Oprócz innych obowiązków, floorman jest powszechnie wymagany do sprzedaży i gotówki w frytkach, siedzących graczy w tabelach gier i zasad sporów między dealerami a klientami.Jeśli wystąpią zakłócenia, które nie są łatwo stłumione, może wejść do mediacji lub wezwać do tworzenia kopii zapasowej bezpieczeństwa.

Zapewnienie optymalnej obsługi klienta jest kolejnym typowym obowiązkiem floormana.Zasadniczo jest tym, który otrzymuje wnioski klienta i podejmuje decyzję, które wnioski są honorowane.Gracze regularnie proszą o zmianę stolików lub gier lub pozyskiwanie specjalnego jedzenia i napojów.Jeśli gracz wydaje znaczną kwotę na stołach, może poprosić Floorman o udogodnienia lub kompozycje.Prośby te często obejmują bezpłatne pokoje hotelowe, przepustki na pokazy lub bezpłatne posiłki w ekskluzywnej restauracji związanej z kasynem.

Oprócz wzorowych umiejętności komunikacyjnych i zdolności do wielozadaniowości, powszechnie wymagany jest floorman.Projektowanie władzy jest również ważne na tej pozycji, ponieważ często wymaga asertywnego obsługi niegrzecznych lub nieuczciwych graczy.Możliwość zarządzania i motywowania członków personelu jest ogólnie uważana za aktywów dla osób z tą pracą.

Zazwyczaj nie ma formalnych wymagań edukacyjnych na stanowisko Floorman, chociaż wielu nadzorców kasyna ma stopnie współpracowników lub licencjatów.Dokładne zrozumienie branży gier, zwłaszcza gier stołowych, jest normalnym warunkiem zatrudnionym na to stanowisko.Dealerzy kart i pracownicy gier często dążą do pływania pozycji, które często prowadzą do awansu do pozycji bossa.