Co robi hotelu hotelowa?

Hotelowa hotelowa ma kilka obowiązków podczas zmiany pracy, chociaż obowiązki te różnią się w zależności od hotelu.Zasadniczo hotelowa gospodyni jest odpowiedzialna za powitanie gości, gdy przybywają, sprawdzając gości do swoich pokoi, wybierając najlepsze pokoje dla każdego gościa, sprawdzając gości po ich wyjściu i utrzymanie książki rejestru hoteli.Hostess jest pracownikiem, który prowadzi wszystkie niezbędne zadania hoteli recepcji.Jest również odpowiedzialna za odpowiadanie na wszelkie pytania, które może mieć gość, za rezerwację pokoi przez telefon oraz za utrzymanie lobby w trybie uporządkowanym i prezentowalnym.Niektóre hostessy mogą być również odpowiedzialne za świadczenie usługi konsjerża.

Hostess zwykle stacjonuje w recepcji, zwykle w holu lub foyer.Często ma komputer podłączony do głównej bazy danych hoteli, która zarządza rezerwacjami pokoi i alokacji, płatnościami i innymi różnymi zadaniami.Głównym zadaniem hotelu hotelu jest powitanie gości przyjemnym i pomocnym zachowaniem podczas ich przybycia.Hostess musi koncentrować się na zapewnieniu zachęcającego i pomocnego środowiska dla patronów.

Istnieje kilka zadań administracyjnych i konserwacyjnych, które hotelu musi również rutynowo wykonywać.Utrzymanie właściwego zarejestrowania i złożonego dokumentów jest niezbędne, a gospodyni musi upewnić się, że każdy gość w hotelu podpisuje książkę rejestracyjną, ma odpowiednią i ważną identyfikację oraz ważną kartę kredytową, aby zabezpieczyć pokój przed uszkodzeniem.Hostess musi również administrować innym pracownikom hotelowym, takimi jak portier, dzwonnicy, personel kuchenny i bar, a także personel dozorcy i konserwacji.Musi być w stanie koordynować zadania wielu pracowników hotelu, aby upewnić się, że potrzeby każdego gości są zaspokajane.

Hostess Hotels musi odpowiedzieć na wszystkie pytania, które gość może zadać, w tym te spoza operacji hotelu.Hostess może zostać poproszona o dostarczenie ofert rezerwacji pokoju, ulepszenie istniejącego pokoju gości do doskonałych zakwaterowania lub o potencjalnych zniżkach na udogodnienia hotelowe, takie jak siłownia, basen, restauracja lub bar.Hostess można również zapytać o usługi poza usługami oferowanymi przez hotel, takie jak lokalne atrakcje, dobre restauracje, pobliskie zakupy lub najlepsze atrakcje turystyczne.W ten sposób hostess może potrzebować działać jako konsjerż, szczególnie podczas pracy w mniejszym, niełańcuchowym hotelu.