Co robi menedżer uczenia się?

Menedżer edukacyjny to ktoś, kto pracuje nad optymalizowaniem skuteczności programu szkoleniowego firmy.Udanie sukcesu w tej pracy zwykle wymaga osoby z umiejętnościami rozwiązywania problemów, kreatywnością i zdolnościami przywódczymi.Idealne jest uzyskanie tytułu licencjackiego w obszarze takiego jak zarządzanie przedsiębiorstwem, ale wiele firm zatrudni kogoś z kilkoma -letnim doświadczeniem.Wspólne obowiązki kierownika uczenia się obejmują badanie potrzeb programów szkoleniowych, opracowanie nowych programów szkoleniowych, poprawę aktualnych programów szkoleniowych, uzyskiwanie materiałów szkoleniowych i ocenę wydajności instruktora.

Badanie potrzeb programu szkoleniowego jest zwykle wstępnym zadaniem menedżera uczenia się.Zanim opracuje nowy program lub poprawia bieżący, musi najpierw określić, które obszary należy się zająć.Na przykład firma może doświadczać spójnych skarg dotyczących obsługi klienta lub pracownicy mogą mieć trudności z korzystaniem z nowego oprogramowania.Niezależnie od sytuacji, to od menedżera uczenia się, aby wskazać dokładne obszary, które wymagają pracy.Aby to osiągnąć, może wdrożyć ankiety lub komunikować się z nadzorcami działu.

Po jasnym zrozumieniu, na czym się skupić, kierownik uczenia się opracuje nowy program szkoleniowy, jeśli nie ma go obecnie.W przypadku skarg na obsługę klienta może on stworzyć kurs, który instruuje pracowników, jak skutecznie wchodzić w interakcje z klientami i dbać o ich potrzeby.Niektóre programy szkoleniowe mogą być nauczane przez instruktora, podczas gdy inne mogą być pobierane na komputerze.

Jeśli istnieje już obecny program szkoleniowy, menedżer uczenia się podejmie kroki w celu jego poprawy.Na przykład, jeśli istnieje wiele skarg na słabą wydajność pracy z powodu braku wykształcenia, może dostosować program szkoleniowy.W niektórych przypadkach może zatrudnić nowego instruktora, który ma wiedzę na danym obszarze.Może to obejmować takie rzeczy, jak oprogramowanie do szkolenia komputerowego, filmy, książki i plakaty.Czasami zamówi te materiały, a innym razem może je sam stworzyć.Aby zapewnić pracownikom odpowiednie szkolenie, musi upewnić się, że materiały edukacyjne są zarówno istotne, jak i skuteczne.

Ponadto będzie musiał ocenić wydajność instruktorów.Aby upewnić się, że pracownicy zdobywają przydatną wiedzę, metody nauczania instruktorów muszą być skuteczne.W związku z tym menedżer edukacyjny może słuchać informacji zwrotnych pracowników po zakończeniu programu szkoleniowego.Gdy zbiera informacje, może sugerować obszary ulepszeń dla instruktora.