Co robi dyspozytor radiowy?
Praca jako dyspozytor radiowy obraca się wokół odbierania połączeń alarmowych i przekazywania informacji do odpowiedniego działu.Osoby te zazwyczaj pracują na posterunkach policji, straży pożarnej lub innych agencjach.Niektóre korzystne cechy dla osoby, które ma osoba, obejmują szybkie zdolności decyzyjne, umiejętności komunikacyjne i zdolność do radzenia sobie ze stresującymi sytuacjami.Podczas gdy konkretny dział, w którym może pracować dyspozytor radiowy, może się różnić, jego podstawowe obowiązki są podobne.Obejmują one odbieranie połączeń, pozyskiwanie informacji od dzwoniących, powiadamianie odpowiednich osób, udzielanie instrukcji dzwoniącym i dokumentowanie połączeń.
Odżywianie połączeń od opinii publicznej jest najbardziej fundamentalnym obowiązkiem dyspozytora radiowego.Zasadniczo jego zadaniem jest odbieranie połączeń od osób dotyczących różnych sytuacji awaryjnych.Na przykład, jeśli pracuje na posterunku policji, może odpowiedzieć na połączenia związane z włamaniem, napaścią i wypadkami pojazdów.Dlatego kluczowe jest, aby dyspozytor radiowy miał wiedzę na temat odpowiedzi na wiele incydentów i skutecznie obsługiwać każdą sytuację.
Kolejnym krokiem jest uzyskanie odpowiednich informacji od każdego dzwoniącego.W przypadku wypadku pojazdu może być konieczne ustalenie lokalizacji wypadku, ile pojazdów jest zaangażowanych i jak poważny jest wypadek.Ponieważ dzwoniący jest często pod znacznym stresem, uzyskanie tych informacji nie zawsze jest łatwe;W związku z tym dyspozytor radiowy musi być w stanie mówić jasno i spokojnie wyodrębnić wszystkie niezbędne informacje od dzwoniącego.
Po uzyskaniu wystarczającej ilości informacji powiadomi odpowiednie osoby;Na przykład, jeśli odpowiada na wezwanie do włamania, może powiadomić funkcjonariuszy policji i wysłać jednostki do lokalizacji.W tym czasie wyjaśni sytuację zgodnie z procedurą i przejrzy wszelkie inne istotne szczegóły.W wielu przypadkach dyspozytor radiowy będzie również zobowiązany do odczytania mapy komputerowej i wysyłania współrzędnych do władz.
Ta osoba czasami będzie odpowiedzialna za przekazanie dzwoniących pewnych instrukcji.Na przykład, jeśli dzwoniący zgłasza utonącą ofiarę, dyspozytor radiowy może wyjaśnić, jak dać usta resuscytacji.Ten aspekt pracy wymaga, aby osoba zapoznała się z procedurami ratującymi życie i mogła udzielić instrukcji dotyczących różnych sytuacji kryzysowych.Ponadto zwykle konieczne jest, aby dyspozytor radiowy udokumentował każde otrzymane połączenie;w tym dane i czas wezwania, nazwę każdego dzwoniącego, konkretny charakter połączenia i które działania zostały podjęte.Ogólnie rzecz biorąc, informacje te są przechowywane w pliku w komputerowej bazie danych do przyszłego odniesienia.