Co robi rezerwacja?

Rezerwator jest kluczową częścią każdego miejsca pracy, w którym wymagane jest wcześniejsze powiadomienie o wizytach.Hotele, biura podróży, spa i restauracje to wszystkie rodzaje firm, w których rezerwacja może znaleźć zatrudnienie.Istnieje kilka ważnych umiejętności dla rezerwacji, ale przede wszystkim muszą być dobrymi przedstawicielami obsługi klienta.

W wielu miejscach zadania rezerwacji są składane z innymi obowiązkami, takimi jak praca sekretarska lub powitanie.Wielu rezerwacji ma szeroki zestaw umiejętności dzięki dużemu rynkowi tego rodzaju pracy.Ubiegając się o pracę w tej branży, rozsądnie może być posiadanie CV, które zawiera umiejętności istotne, ale niekoniecznie wymagane na stanowisko.To poinformuje pracodawcę, że kandydat do pracy może być również przydatny w innych zdolnościach.

Rezerwacjoniści muszą mieć możliwość skutecznego planowania rzeczy.W większości prac głównym obowiązkiem będzie rozmowa z klientami i organizowanie ich wizyty.Niezwykle ważne jest unikanie zasobów podwójnej rezerwacji lub przelewania, ponieważ może to stworzyć zły obraz dla miejsca pracy i słabo odzwierciedlać rezerwację.Większość zadań związanych z zastrzeżeniami ma oprogramowanie, które natychmiast wchodzi do danych i może ostrzec problem rezerwacji, ale ta metoda nie zawsze jest niezawodna i należy ją sprawdzić, aby uniknąć problemów.

aspekty obsługi klienta tego rodzaju pracy pozwalają rezerwacji na bogactwo informacji i pomoc dla klienta.Rezerwacjoniści mogą potrzebować omówić stawki i specjalne pakiety z klientami oraz mieć ogólne informacje na temat oferowanych firm i usług.Nawet posiadanie istotnych informacji, takich jak pobliskie dostępne parking lub dobre lokalne firmy, może być pomocne w kontaktach z klientami.

Niektóre firmy będą chcieli, aby rezerwatorzy mieli doskonałą pamięć dla klientów zwykłych lub VIP.Pamiętając o preferencjach i kaprysach tych klientów z listy A może znacznie przyczynić się do poprawy wizyty i może pomóc w zdobywaniu punktów z pracodawcami.Zastanów się nad przechowywaniem pliku dowolnych zwykłych klientów, aby ich ulubiony pokój, stół lub stylista mógł być dla nich zarezerwowany.

Kolejne zadanie na niektórych stanowiskach nazywa się upselling .Firmy na ogół mają nadzieję zarobić jak najwięcej pieniędzy od klientów, więc często spada do recepcjonistki, aby przekraczać opłacalne oferty i droższe usługi.Ważne jest, aby nie wywierać presji na klienta podczas przyspieszenia lub sprawić, by czują się nieswojo lub pożądane tylko wtedy, gdy są bogate.Opowiedz im o zaletach droższych towarów lub usług, ale pamiętaj, że ich pieniądze jest wybór wydania.