Co robi menedżer ds. Rezerwacji?

Jednym z obowiązków menedżera ds. Rezerwacji jest nadzorowanie współpracowników, którzy obsługują rezerwację pokoi hotelowych, centrów konferencyjnych lub restauracji, aby wymienić tylko kilka.Może także koordynować z dostawcami podróży, aby zaoferować obniżone stawki lub inne zachęty.Ten profesjonalista może również monitorować trendy w poziomie obłożenia hoteli lub kurortów w celu projekcji przyszłej sprzedaży dla tych firm.

Osoba ta jest często odpowiedzialna za przeprowadzanie wywiadów i zatrudniania personelu, który podejmuje rezerwację hoteli, kempingów, domków wakacyjnych lub innych rodzajów zakwaterowania.Mógł także być odpowiedzialny za zabezpieczenie stolików w gastronomicznych placówkach, szczególnie w niektórych pracowitych czasach lub wakacjach.Można spędzić wiele czasu na rozmowie z klientami przez telefon, jednak może również komunikować się z klientami online lub osobiście.

Gdy gość jest niezadowolony z jego usługi, może poprosić o rozmowę z menedżerem ds. Rezerwacji.Ta osoba jest zwykle upoważniona do obniżenia opłat lub aktualizacji usługi w celu utrzymania satysfakcji klientów.Ten profesjonalista może być również odpowiedzialny za zwrot depozytów, jeśli klient chce zmienić swoje plany z powodu niezadowalających warunków.

Dużo czasu menedżerów może być poświęcone na spotkanie z biurami podróży w celu generowania działalności.Osoba w tym zadaniu może również zaoferować dyrektorom biznesowym specjalny pakiet w zamian za rezerwację konferencji lub seminarium w określonym miejscu.Może to obejmować korzystanie z sprzętu audiowizualnego, pomieszczeń dyskontowanych i bezpłatnych posiłków, w wielu przypadkach.

menedżer ds. Rezerwacji jest zwykle w stanie rzutować przyszłe poziomy zajętości hoteli lub innych rodzajów zakwaterowania.Informacje te mogą być przydatne dla personelu zasobów ludzkich, ponieważ mogą lepiej zaplanować liczbę pracowników potrzebnych do poradzenia sobie z tym tomem.Może również dać kadrze hotelowi wyobrażenie o tym, kiedy mogą chcieć zaoferować specjalne pakiety, aby zachęcić klientów do pozostania w obiekcie. Nagrzewostka z podróży lub turystyki jest ogólnie preferowana dla osób poszukujących stanowiska kierownika rezerwacji.Wcześniejsze doświadczenie w hotelu lub w biurze podróży może być substytutem tej edukacji.Zwykle wymagane jest również przyjemne usposobienie i gotowość do pracy.Ci pracownicy mają możliwość poznania ludzi z wielu narodowości i pochodzenia.Może to oznaczać, że ta pozycja może być dobrym wyborem kariery dla tych, którzy dobrze współpracują z różnymi osobami.