Co robi menedżer detaliczny?

Kierownik obszaru detalicznego jest odpowiedzialny za zarządzanie działalnością sklepu detalicznego w danym obszarze.Każdemu menedżerowi jest przypisywane określone terytorium, a menedżer musi upewnić się, że sklepy na tym terytorium spełniają lub przekraczają roczne cele przychodów.Zazwyczaj menedżerowie sklepów są menedżerami obszaru tylko bezpośrednio raporty, podczas gdy menedżer obszaru zwykle zgłasza się bezpośrednio do dyrektora wykonawczego lub regionalnego.

Większość detalistów ustala roczne cele przychodów;Te cele w całej firmie są podzielone między różne regiony, w których prowadzi sprzedawca.Kierownik obszaru detalicznego musi jeszcze bardziej podzielić te cele między każdy sklep lub lokalizację detaliczną.Po przydzieleniu celów przychodów, kierownik obszaru jest również odpowiedzialny za zarządzanie budżetem operacyjnym detalistów.Kierownik obszaru musi odpowiednio przydzielić środki, aby sklepy z dużą ilością miały wystarczającą gotówkę na zakup zapasów i zatrudnić wystarczającą liczbę pracowników.Prognozy sprzedaży i raporty z wyników z poprzednich lat są zwykle sprawdzane przed podjęciem jakichkolwiek decyzji budżetowych.

Zasadniczo kierownik obszaru detalicznego będzie odbywał cotygodniowe lub comiesięczne spotkania sprzedażowe z menedżerami sklepów.Każdy menedżer musi składać raporty o niedawnej działalności sprzedaży podczas tych połączeń.Kierownik obszaru może poprosić menedżerów sklepów o podzielenie się najlepszymi praktykami i technikami sprzedaży z innymi przełożonymi podczas tych spotkań.Szczegóły zmian proceduralnych lub operacyjnych są również udostępniane podczas tych spotkań, a także informacje o nadchodzących promocjach i wprowadzaniu produktów.Z kolei menedżer detaliczny zwykle uczestniczy w regularnych spotkaniach z okręgowym dyrektorem ds. Sprzedaży lub dyrektora, podczas których udostępniane są szczegółowe informacje o ogłoszeniach w całej firmie.

Oprócz sprzedaży menedżer detaliczny jest również odpowiedzialny za zapewnienie, że procedury operacyjne są przestrzegane na stroniewszystkie sklepy.Kierownik musi zdecydować, w jaki sposób pracownicy sklepu powinni przechowywać pieniądze i transportować pieniądze do banku.Menedżerowie muszą również opracować procedury otwierania i zamknięcia sklepu oraz zasad dotyczących problemów, takich jak podnoszenie sklepu lub skargi klientów.W niektórych przypadkach kierownicy obszaru mają również uprawnienia do sankcjonowania budowy nowych sklepów i zamknięcia gorszych lokalizacji.Po zamknięciu sklepów kierownik obszaru może zdecydować o przeniesieniu pracowników ze sklepu zamkniętego na inną lokalizację.Ponadto większość sprzedawców detalicznych wymaga od menedżerów wcześniejszych doświadczeń detalicznych, w tym czasu spędzonego jako przełożony lub kierownik sklepu.Menedżerowie obszarów odnoszących sukcesy często mogą przejść na role wykonawcze, chociaż niektóre firmy wymagają od osób wypełniających te role, aby mieć zaawansowane stopnie naukowe w zakresie działalności gospodarczej, marketingu lub powiązanego tematu.