Co robi konsultant ds. Sprzedaży detalicznej?

Konsultant ds. Sprzedaży detalicznej jest odpowiedzialny za pomoc klientom w znalezieniu produktów i usług, które najlepiej zaspokoją potrzeby konsumenckie, jednocześnie pomagając zwiększyć sprzedaż działu i/lub sklepu, dla którego on lub ona pracuje.Mogą pracować w każdym rodzaju środowiska detalicznego, sprzedając wszystko, od prostych towarów, takich jak ekologiczne produkty spożywcze, po złożone produkty technologiczne lub wysokiej klasy luksusowe przedmioty.Oprócz pracy na piętrze sprzedaży, sprzedawcy detaliczne mogą również dokonywać transakcji finansowych, pomagać klientom w nauce korzystania z produktu, półek w sklepach i robić zapasy, przygotować wyświetlacze produktów, ceny affix i systemy zajmujące się obsługą sprzedaży.Ponadto sprzedawcy detaliczne są również zwykle odpowiedzialne za wykrywanie i zgłaszanie wystąpień kradzieży sklepowych, a także oczekiwane, że poznają procedury sklepu w zakresie obsługi takich incydentów.

Po zatrudnieniu oczekuje się, że konsultant ds. Sprzedaży detalicznych weźmie udział i z powodzeniem spełni wymagania szkolenia w pracy.Takie szkolenie często rozpoczyna się od nauki strategii sprzedaży i techniki obsługi klienta.Wszystkie nowe zatrudnienie, niezależnie od zatrudniania organizacji lub doświadczenia pracowników, będą musieli dowiedzieć się o produktach i usługach firmy, a także procedur operacyjnych sklepu.Osoby sprzedażowe zatrudnione do sprzedaży złożonych lub wysokiej klasy produktów i usług często będą musiały przejść specjalistyczne szkolenie produktów, aby poznać wymagane informacje potrzebne do skutecznego pomocy klientom.Za każdym razem, gdy firma wprowadza nowe produkty lub usługi, sprzedawcy detaliczne będą musieli dowiedzieć się o korzyściach i funkcjach produktów, aby dokładnie je reprezentować, co oznacza, że ciągłe szkolenie jest częścią pracy.

Doskonałe umiejętności interpersonalne są kluczowe, gdy konsultant ds. Sprzedaży detalicznych rozpocznie pracę na podłodze sprzedaży.Konsultanci sprzedaży spędzą większość czasu na zbliżaniu się do klientów i oferując pomoc, pytając o potrzeby klientów, rekomendując produkty oraz wyjaśniając zarówno funkcje, jak i korzyści z tych produktów.Czasami konsultanci ds. Sprzedaży mogą musieć wykazywać cierpliwość i takt w ramach skutecznych umiejętności komunikacyjnych, szczególnie w kontaktach z niezależnymi lub trudnymi klientami.Jedną z wad do pracy jest to, że personel zwykle musi stać na nogach przez długi czas.

Harmonogramy mogą się znacznie różnić w przypadku konsultanta ds. Sprzedaży detalicznej, a zatoczone godziny są zwykle normą.Czasami obejmuje to późne wieczory i/lub weekendy.Okresy wakacyjne zwykle wymagają pracy, zamiast wziąć wolne, a wakacje często nie są dozwolone w tych okresach.Podczas gdy większość pracowników sprzedaży pracuje w pełnym wymiarze godzin, czasami dostępne są stanowiska w niepełnym wymiarze godzin dla tych, którzy potrzebują nieco większej elastyczności w swoim harmonogramie.Często jednak oferty sprzedaży detalicznej sprzedaż dużych biletów będzie wymagać zaangażowania w pełnym wymiarze godzin.