Co robi kasjer usługi?

Usługa kasjer nie tylko przetwarza zakupy klientów za pośrednictwem kasy, ale raczej stara się zapewnić klientom przyjemne zakupy.Pracownicy kasjerzy są również nazywani Kasjerzy obsługi klienta .Kasjerzy serwisowi wykonują wszystkie typowe zadania, których wymaga większość zadań kasjerów, ale przechowują zatrudnienie tych pracowników oczekują, że skupiono się na komunikacji z klientami, a nie na dzwonieniu.Zadania, które wykonują kasjerzy serwisowi podczas przetwarzania zakupów klientów.Kasjer usługi korzysta z kasy i wprowadza zmiany.Może także użyć skomputeryzowanego skanera cen.Wielu kasjerów serwisowych przetwarza karty kredytowe i debetowe.Zakupy klientów w pakowaniu mogą być wykonywane przez kasjera lub innego pracownika.

Stanie przez większość dnia pracy jest czymś, czego oczekuje się, że kasjerka.Gdy w kasie nie ma żadnych klientów, zwykle oczekuje się, że kasjerzy wyczyści stanowisko kasjera lub być zajęci.Niektórzy kasjerzy serwisowi wykonują również prace biurowe, w których mogą usiąść na takich zadaniach, jak telefoniczne klientów na temat specjalnych zamówień.

Oczekuje się, że kasjer obsługi klienta zasugeruje dodatkowe produkty klientom w postaci

upsell

.Kierowanie się oznacza próbę uprzejmie przekonania klienta do zakupu innego produktu, który odnosi się do tego, co on lub ona już kupuje.Na przykład, jeśli klient kupuje materac powietrzny w sprzedaży, kasjer serwisowy może zasugerować koordynujące nadmuchiwane poduszki, które również są w cenie sprzedaży. Dobrzy kasjerzy nie uważa się za procesory zamówień, ale raczej za sprzedawców.Nie mogą jednak denerwować ani dręczyć klienta do zakupu;Raczej koncentrują się na zapewnieniu najlepszej możliwej usługi.Kasjerzy usług muszą spędzić dzień pracy grzecznie komunikując się z klientami, jednocześnie promując produkty i usługi w sklepach w sposób niski.

Zwykle nie wymaga to formalnego wykształcenia poza klasą 12 lub jej równoważności, aby zostać kasjerem serwisowym.Kasjerzy usług muszą być dokładne w wprowadzeniu zmian lub sklep traci pieniądze.Pracodawcy zwykle wolą zatrudniać kasjerów z pewnym doświadczeniem, ale możliwe jest przeszkolenie kasjera.Kasjer może być w stanie pracować na stanowisku sklepu nadzorczego.Ponieważ oczekuje się, że kasjerzy usług będą przez cały czas odnosić się do klientów, w tych pracach wymagane są cierpliwość i doskonałe umiejętności komunikacyjne.