Co robi lider zmiany?

Liderowie zmiany pełnią niezbędne funkcje w różnych ustawieniach.Ta osoba jest zazwyczaj kimś, kto awansował w szeregach i rozumie różne tajniki, które nadzorują, oraz firmy, w której pracują.Wykonują zaawansowane zadania administracyjne, nadzorują pracowników, wypełniają wymagania dotyczące planowania, a także pomagają w rozwiązywaniu skomplikowanych problemów związanych z obsługą klienta.

Promowanie lidera zmiany często występuje po wykazaniu zaufania i zrozumienia pracy.Dzieje się tak z czasem i zwykle z pomocą mentora, takiego jak menedżer lub niedawno promowany lider zmiany.Liderzy zmiany mogą być również nazywani przełożonymi zmianami lub menedżerami zmian.

Zaawansowane zadania administracyjne są często częścią odpowiedzialności i obowiązków zawodowych lidera zmiany.Może to obejmować wprowadzenie informacji o płace, równoważenie szuflad gotówkowych i zamawianie materiałów eksploatacyjnych.Liderzy zmiany mogą również wykonywać codzienne depozyty bankowe lub inne zadania przy braku menedżera.

Nadzór pracowników może być jednym z głównych zadań lidera zmiany.Obejmuje to nadzorowanie codziennych wydajności i przekazanie informacji zwrotnych na temat ulepszeń lub zachęty do dobrze wykonanej pracy.Teoretycznie lider Shift to związek między tymi na podłodze a wyższym zarządzaniem.Pomaga to firmie zidentyfikować obszary, w których może być konieczne dodatkowe szkolenie.Inne zadania nadzorcze mogą obejmować obsługę wszelkich działań dyscyplinarnych i mentoring nowych pracowników.

Planowanie pracowników jest często przekazywane osobom odpowiedzialnym za zarządzanie i integrację różnych zmian i potrzeb firmy.Może to pozostawić kierownika zmiany lub przełożonego jako głównego harmonogramu ich odpowiednich zmian.W niektórych organizacjach nadzorca zmiany może koordynować z kierownictwem wyższego szczebla, aby upewnić się, że pracownicy otrzymują żądane dni urlopowe lub zmiany harmonogramu, podczas gdy w innych organizacjach lider zmiany ponosi wyłączną odpowiedzialność za ubezpieczenie podczas zmiany.

Komplikowane lub trudne problemy z obsługą klienta często wysyłane sąw górę łańcucha dowodzenia.Nawet jeśli pracownik jest więcej niż kompetentny do rozwiązania trudnego problemu, klient może nalegać na zaangażowanie zarządzania.Ponieważ osoby odpowiedzialne za każdą zmianę służą jako przedstawiciel zarządzania przy ich nieobecności, można je wezwać do rozwiązania tych problemów.

Pozycja przełożonego zmiany może być również wyposażona w inne obowiązki.Może to obejmować pokrycie zmian podczas odwołania pracowników lub ustanowienie ubezpieczenia awaryjnego.Utrzymanie dokładnego pliku pracownika i prowadzenie przeglądów wydajności pracowników może również spaść na ramiona lidera zmiany.