Co robi agent biletowy?

Agent biletowy to profesjonalista podróżny, który sprzedaje bilety, dostarcza informacje pasażerskie, wykonuje miejsca i czeki w bagażu.Agenci biletów pracują na lotniskach, stacjach autobusowych, stacjach kolejowych i głównych ośrodkach tranzytowych, a czasami mówi się, że pracują nad „linią frontu” dla swoich pracodawców, ponieważ są pierwszymi osobami, z którymi pasażerowie wchodzą w interakcje.Praca jako agent biletowy nie wymaga żadnych specjalnych kwalifikacji edukacyjnych, ale wymaga bardzo poziomu temperamentu i zdolności do pracy z różnorodnymi ludźmi, w tym osobami o barierach językowych lub upośledzeniach poznawczych, które utrudniają komunikację.

Znane również jako urzędnicy podróżnicze lubAgenci bram, agenci biletów sprzedają bilety pasażerom, którzy jeszcze ich nie mają, omawiając plany podróży z pasażerami i wybierając bilety z najbardziej odpowiednim planem podróży.Mogą również dokonywać odwołania i zmian według żądania, wydając zwroty lub zbierając dodatkowe opłaty w razie potrzeby.Przetwarzanie biletów może również obejmować zadania, takie jak sprzedaż miejsc w trybie gotowości i zbieranie funduszy na bagaż, które przechodzą dodatek do bagażu.

Oprócz sprzedaży biletów, agenci biletów sprawdzają również przychodzących pasażerów.Zameldowanie może być tak proste, jak zbadanie biletu w celu potwierdzenia, że jest on ważny, i wskazanie pasażera we właściwym kierunku na pokład.Może również obejmować weryfikację tożsamości, kontrole wiz podróży i obsługę bagażu, z agentem biletowym, który zostanie sprawdzony, oznaczony go, i przekazanie do obsługi bagażu.

Agenci biletowe mogą również obsługiwać zadania siedzące w niektórych miejscach w niektórych miejscach w niektórych miejscach.Obszary branży turystycznej i zajmują się zapytaniami pasażerskimi, które różnią się od ustalenia specjalnych posiłków, zastanawiania się, czy lot jest na czas.Agenci muszą również ogłosić ogłoszenia pasażerów potwierdzających ważne informacje, takie jak opóźnienia, odwołanie i specjalne środki bezpieczeństwa.Ich prace obejmują również nawiązywanie kontaktów z załogą w pociągach, autobusach i samolotach, aby aktualizować informacje.

Ludzie mogą zwykle pracować jako agenci biletów z dyplomem szkoły średniej i podstawowym szkoleniem przez ich pracodawców.Najtrudniejszą częścią pracy jako agent biletowy jest zwykle aspekt obsługi klienta pracy, ponieważ ludzie mogą być bardzo niecierpliwi podczas podróży, szczególnie w przypadku opóźnień.Klienci z poczuciem uprawnień, złym nastawieniem lub złożonymi potrzebami mogą być trudne, a czasem irytujące do pracy, a agent biletów musi utrzymać chłód pod presją, nawet od pasażerów, którzy mają prawo do lekcji w etykiecie, pomimo ostrych roszczeń przeciwnych.