Co robi specjalista od użyteczności?

Specjalista użyteczności pracuje w fazie rozwoju nowego produktu w celu ustalenia, czy jest łatwy i przyjemny w użyciu.Konsultanci ci mogą korzystać z różnych narzędzi w swojej pracy, od kontrolowanych badań z osobami testowymi po szczegółową analizę wynalazków w oparciu o istniejące zrozumienie użyteczności i funkcjonalności.Niektórzy pracują dla firm konsultingowych i mogą świadczyć usługi dla wielu firm.Inne są zatrudnione w pełnym wymiarze godzin w dziale użyteczności produktu, opcja widoczna w niektórych dużych firmach ze znaczną liczbą produktów w regularnym rozwoju.

Ten rodzaj doradztwa musi wziąć pod uwagę szereg czynników.Jednym z problemów jest docelowa baza użytkowników, ponieważ członkowie różnych społeczności mogą mieć różne pomysły na użyteczność, komfort i możliwość nawigacji.Na przykład niewidomi użytkownicy mają pewne oczekiwania od interfejsu produktu, który może nie być obecny dla osób obserwowanych.Podobnie starsi dorośli mogą mieć obawy dotyczące słabych, artretycznych rąk i drobnoziarnistych kontroli, które mogą nie stanowić problemu dla młodszych ludzi, którzy mogą łatwo manipulować małymi, delikatnymi kontrolami.

Personel do omówienia tego, czym jest produkt, co ma zrobić i do kogo jest celem.Wszystkie te informacje przechodzą do następnego kroku, który obejmuje ocenę fizyczną z myślą o tych kwestiach.W zależności od projektu i budżetu może być możliwe przeprowadzenie testów użyteczności z małą bazą badań, którzy mogą korzystać z urządzenia w kontrolowanym środowisku.Mogą przekazać informacje zwrotne, które mogą pomóc specjalistom użytecznościowym w ustaleniu, w jaki sposób użytkownicy oczekują korzystania z produktu i jak przyjemne znajdą w doświadczeniach związanych z wykorzystaniem..Komentarze te mogą różnić się od sugestii dotyczącej podstawowej konfiguracji urządzenia elektronicznego, po rekomendację, aby całkowicie zmienić panel sterowania w samochodzie lub sprzęcie produkcyjnym.Obawy mogą obejmować chęć intuicyjnie, aby użytkownicy mogli poruszać się po urządzeniu, a także obawy o błędne lub pomieszane polecenia i sterowanie użytkownikami, które mogą powodować problemy.Na przykład źle postawiony przycisk Stop lub Usuń może powodować problemy w regularnym użyciu. We wczesnych etapach rozwoju produktu specjalista od użyteczności może zaoferować porady dotyczące rysunków projektowych i specyfikacji, aby pomóc zespołowi opracować najlepsze możliwe prototypy.W miarę rozwoju produktu specjalista podąża za nim, dodając i udoskonala te zalecenia.Problemy z użytecznością mogą stać się widoczne tylko na późniejszych etapach projektowania, co jest ważnym problemem dla specjalisty użyteczności.