Co robi inżynier gwarancji?
Inżynier gwarancji to profesjonalista, który zajmuje się pracą nad gwarancjami firmy lub gwarancjami na produkty.Osoby te często tworzą elementy gwarancji lub w innych przypadkach, wypełniają różne rodzaje badań związanych z zadowoleniem klienta lub istniejącym użyciem gwarancji przez bazę klientów.Ponieważ inżynierowie gwarancji często pracują ze złożonymi produktami mechanicznymi, takimi jak samochody lub inne pojazdy, pracodawcy mogą poprosić o to, aby osoby te posiadały różne stopnie techniczne lub mechaniczne lub kwalifikacje.
Konsultacja w sprawie pisania nowej gwarancji produktu jest zwykle odpowiedzialnością za aInżynier gwarancji.To tylko jedna część bardziej kompleksowego zestawu usług, które ci specjaliści świadczą pracodawcom.Inżynierowie gwarancji mogą również rozwiązywać istniejące problemy z gwarancjami oferowanymi w przeszłości, lub które są nadal oferowane klientom.
Pod względem codziennych obowiązków, inżynierowie gwarancji mogą współpracować z wieloma różnymi zespołami w celu analizy sposobów, w jakie gwarancje za to gwarancje mogąProdukty są oferowane i używane.Inżynier gwarancji może współpracować z zespołem startowym lub zespołem projektowania produktu lub może skonsultować się z działami obsługi klienta.Mogą nawet porozmawiać z klientami, aby uzyskać więcej informacji na temat problemów gwarancyjnych, aby rekomendować zmiany gwarancji.Mogą używać narzędzi do bazy danych do śledzenia bieżących danych demograficznych związanych z wykorzystaniem gwarancyjnym, na przykład przypadków roszczeń gwarancyjnych w danym obszarze.
Podczas analizy gwarancji można oczekiwać, że inżynier gwarancji może zastosować wiedzę na temat istniejącej strategii regulacji i zgodności z pewnością dla określonejprodukt i przemysł.Specjaliści ci często zawierają określone problemy bezpieczeństwa w ocenie dokumentów gwarancyjnych.Inną wspólną częścią tego, co robi inżynier gwarancji, jest analiza gwarancji z perspektywy kosztów, zrównoważenie wyzwań związanych z zadowoleniem klientów i uczciwości wobec bazy klientów, z potrzebą marży zysku w przedsiębiorstwie.Tego rodzaju analiza ekonomiczna jest znaczącą częścią tego, co profesjonalista może zrobić dla pracodawcy.
W badaniu roszczeń gwarancyjnych inżynier gwarancji może wykorzystać określone informacje techniczne lub branżowe, aby ocenić, dlaczego pewna liczba roszczeń jest generowana w danym okresieczasu.Część wiedzy technicznej, którą inżynier może umożliwić firmie albo zmianę gwarancji w celu uniknięcia odpowiedzialności lub zmianie produktu w celu uniknięcia uruchamiania roszczeń gwarancyjnych.Ten złożony cel jest również częścią pracy na wysokim szczeblu, który wykonują inżynierowie gwarancji, aby zwiększyć wydajność i zysk, jednocześnie zapewniając lepsze produkty i usługi klientom.