Co robi menedżer operacji obszarowych?

Menedżer operacyjny Area to osoba odpowiedzialna za nadzorowanie wielu sklepów w wyznaczonej lokalizacji.Sukces w tej pozycji zwykle wymaga osoby z analitycznym umysłem i solidnymi umiejętnościami przywódczymi.W większości przypadków menedżer operacji obszarowych będzie potrzebował licencjata w dziedzinie biznesu lub powiązanej dziedziny i co najmniej pięciu lat doświadczenia.Podczas gdy dokładne branże, w których osoba może pracować, mogą się różnić, jego niezbędne obowiązki zawodowe są takie same.Obejmują one personel zatrudniania i szkolenia, monitorowanie sklepów obszarowych, ocena wyników, dostarczanie informacji zwrotnych i śledzenie danych sprzedaży.

Zatrudnienie i szkolenie członków personelu jest integralną częścią bycia kierownikiem operacji.Jego obowiązkiem jest zapewnienie, aby każdy sklep w jego obszarze był obsadzony przez kompetentnych i oddanych pracowników.W przypadku mniejszych obszarów z kilkoma sklepami może osobiście zatrudnić i wyszkolić każdego członka personelu.Na obszarach z wieloma sklepami zazwyczaj zatrudnia i szkoli tylko przełożonych, którzy będą odpowiedzialni za nabycie innych pracowników.

Kolejna duża część tej pracy obraca się wokół monitorowania każdego sklepu obszarowego.Zazwyczaj obejmuje to okresowe wizyty w celu sprawdzenia, czy każdy sklep działa wydajnie i przestrzega wytycznych firmy.Ponadto menedżer operacji Area może zapewnić klientom ankiety do komentowania sklepu.Niektóre rzeczy, których może szukać, to czystość sklepu, organizacja, obsługa klienta i nawyki pracy personelu.Ponieważ musi monitorować wiele sklepów, praca ta często wymaga znacznej podróży.

Wraz z tym, kierownik operacji obszaru będzie konsekwentnie oceniać wydajność każdego sklepu w jego obszarze.Aby zapewnić satysfakcję klientów i pozostać konkurencyjnym, jest to konieczne, aby jednostka była dokładna ocena mocnych i słabości każdego sklepu.Osiągnięcie tego polega na poszukiwaniu wzorców i przekazywaniu informacji zwrotnych.Na przykład sklep może być dobrze zorganizowany i czysty, ale ma historię złej obsługi klienta.Gdy menedżer operacji obszarowych odkryje informacje, odpowiednio nagrodzi lub poprawia każdy sklep.

Ponadto jest niezbędna do śledzenia danych sprzedaży z każdego sklepu w jego obszarze.Może to obejmować porównanie numerów sprzedaży z indywidualnego sklepu ze średnią liczbą sprzedaży innych sklepów.Innym razem może to obejmować porównywanie obecnych miesięcznych przychodów z ostatnich miesięcznych przychodów.Wykonanie tej akcji ma kluczowe znaczenie dla utrzymania stabilności finansowej firmy i utrzymania konkurencyjności w branży.W konsekwencji jest pomocny dla menedżera sprzedaży obszaru, aby miał solidne umiejętności matematyczne i zdolność do analizy danych.