Co robi dyspozytor EMS?

Dyspozytor ratowniczych usług medycznych (EMS) odbiera połączenia od pacjentów potrzebujących pomocy medycznej i informuje karetkę pogotowia o lokalizacji wraz z wszelkimi informacjami o stanie danej osoby.Gdy dana osoba wzywa pomoc, dyspozytor EMS bierze informacje dotyczące nagłych wypadków, udziela instrukcji dotyczących wykonywania określonych procedur ratowania życia, dopóki nie nadejdzie pomoc.On lub ona również przekazuje informacje ratowników medycznych w drodze, aby po przyjeździe można ich odpowiednio przygotować.Dyspozytor może również być odpowiedzialny za skontaktowanie się z władzami lokalnymi, takimi jak policja, jeżeli sytuacja awarii obejmuje obrażenia związane z przestępstwem.

W większości przypadków dyspozytor EMS jest informowany o awarii poprzez bezpośredni kontakt telefoniczny.Nie zawsze tak jest, ponieważ istnieją nowe technologie, które mogą również wywołać reakcję medyczną.Pierwszym z nich jest usunięcie defibrylatora z obudowy w niektórych lokalizacjach, takich jak dom opieki.Wiele jurysdykcji ma podłączone urządzenie do linii telefonicznej, a dyspozytor EMS jest automatycznie powiadomiony po usunięciu.Innym przykładem jest użycie zawieszek lub bransoletek, takich jak LifeAlert , który ma przycisk w środku.Po popchnięciu dyspozytor EMS jest nazywany automatycznie.

Większość dyspozytorów EMS musi przejść certyfikat, aby skutecznie wykonywać swoje zadania.Ponieważ są zobowiązani do udzielania porad medycznych osobom w niebezpieczeństwie, muszą nauczyć się niektórych technik i procedur ratowania życia, takich jak resuscytacja krążeniowo -oddechowa (CPR).Dyspozytor EMS musi również nauczyć się wchodzić w interakcje z opinią publiczną, przede wszystkim tych, którzy są zaniepokojeni i często spanikowani.Musi być w stanie zachować spokój w każdej sytuacji, aby udzielić porady i oferować pomoc tak szybko, jak to możliwe.

W wielu obszarach, głównie w dużych miastach, dyspozytor EMS może być zobowiązany do wystawienia i obsługi kilku połączeń jednocześnie.Poprzez routing i reagowanie na tak wielu pacjentów z trudnościami jednocześnie, poziomy stresu dla tej pracy są często ekstremalne.„Wypalenie” i inne lęki związane z pracą są powszechnie zgłaszane, więc osoby o wysokim progu stresu mogą być najlepiej dopasowane do tej dziedziny kariery.

Ostatnim zadaniem dyspozytora EMS jest rejestrowanie wszystkich wezwań do celów zapewnienia jakości i powodów prawnych.Może być zobowiązany do zadzwonienia do domu pacjenta, aby upewnić się, że pomoc przybyła lub zapewnić, że sanitariusze i innym personelu ratunkowym na miejscu poradziły sobie sprawy.Pomaga to zapewnić, że połączenia są konsekwentnie obsługiwane prawidłowo i że opinia publiczna otrzymuje potrzebną opiekę.