Co to jest pielęgniarka telefoniczna?

Pielęgniarka telefoniczna jest certyfikowanym pracownikiem służby zdrowia, który odpowiada na telefony od osób, które doświadczają niepożądanych objawów, ale nie są pewni, czy powinni szukać leczenia osobistego.Profesjonalista opiera się na swojej wiedzy pielęgniarskiej w celu oceny ciężkości dolegliwości osób i ustalenia potrzeby dalszej opieki.Większość pielęgniarek telefonicznych jest zatrudniona przez szpitale, choć niektóre prace w centrach telefonicznych, które służą jako przelanie lub po godzinach ośrodki reakcji dla wielu różnych klinik i prywatnych praktyk.Pielęgniarstwo telefoniczne jest bardzo pomocną obsługą dla lekarzy i personelu szpitala, ponieważ kompetentni pracownicy mogą znacznie zmniejszyć niepotrzebne wizyty i przepełnienie pogotowia.

Zestaw słuchawkowy.Kiedy pojawia się połączenie, pielęgniarka odpowiada i uzyskuje bardzo podstawowe informacje o charakterze połączenia.Jeśli jest oczywiste, że dana osoba jest w niebezpieczeństwie lub duży ból, pielęgniarka przenosi wezwanie do usługi reagowania kryzysowego.Po wykluczeniu sytuacji awaryjnej pielęgniarka telefoniczna zbiera szczegóły dotyczące płci, wieku i ogólnego problemu.Praca może być czasami stresująca, a pielęgniarki muszą być w stanie mówić spokojnie i wyraźnie gromadzić informacje od czasami szalonych dzwoniących.

Najbardziej odpowiednie pytania, które należy zadać na temat objawów.Pielęgniarka telefoniczna zwykle może dokładnie śledzić podpowiedzi komputerów, pracując nad listą pytań, które należy rozwiązać.Jednak nadal bardzo ważne jest, aby pielęgniarka analizowała odpowiedzi podczas wchodzenia, aby mogła ocenić reakcje subiektywne i niewerbalne, które mogą sugerować poważny stan.Zbierając dokładne informacje, pielęgniarka może ustalić, czy dzwoniący musi umówić się na spotkanie, odwiedzić pogotowie lub leczyć stan w domu. Osoba, która jest zainteresowana zostaniem pielęgniarką segmentu telefonicznego, może zwrócić się do określonych wymagań wejścia wjego region.Większość pracowników jest zobowiązana do przechowywania stopni naukowych lub licencjackich, zdania zarejestrowanych egzaminów certyfikacyjnych pielęgniarki i zdobywania doświadczenia w innych warunkach pielęgniarskich.Wielu pracodawców woli zatrudniać pielęgniarki segregowane, które mają kilka lat praktycznego, praktycznego doświadczenia pielęgniarskiego, aby zapewnić im szybkie zrozumienie i rozwiązanie problemów dzwoniącego.Ponadto wiele organizacji krajowych zapewnia dobrowolne kursy certyfikacyjne dla potencjalnych pielęgniarek z segregacją telefoniczną, aby pomóc im poprawić swoje dane uwierzytelniające. Udana pielęgniarka z segregacją może być w stanie awansować w szpitalu lub call center na stanowisko nadzorcze.Jako przełożony pielęgniarka szkoli nowych pracowników i prowadzi regularne przegląd wydajności, aby zapewnić, że dzwoniący otrzymują informacje o wysokiej jakości.Niektóre doświadczone pielęgniarki telefoniczne zajmują stanowiska administracyjne, w których pomagają opracować bardziej wydajne protokoły i materiały szkoleniowe.