Co to jest steward linii lotniczych?

Zarządca linii lotniczych jest mężczyzną odpowiedzialnym za zapewnienie pomocy i usług pasażerom w komercyjnych liniach lotniczych.Kobiet odpowiednik tej pozycji nazywa się stewardess.Bezpieczeństwo i bezpieczeństwo klientów są zazwyczaj uważane za jego najważniejsze obowiązki.Może pracować dla małej lub dużej linii lotniczej i latać w kraju lub za granicą.Od lat 70. XX wieku terminy zorientowane seksualnie steward lub stewardesa nie były powszechnie używane, ponieważ zostały zastąpione przez przemysł i populację ogólną przez bezpłciowy stewardesa.Jego współpracownicy zwykle otrzymują przegląd podróży przez pilota lub kapitana samolotu.To podsumowanie zazwyczaj zawiera informacje na temat wszystkich pasażerów o specjalnych potrzebach, przewidywanych wzorach pogodowych i długości lotu.Obowiązki załogi i procedury awaryjne są również zwykle sprawdzane przed startem.

Gdy pasażerowie wsiada do samolotu, steward linii lotniczych zwykle stoi przy drzwiach wejściowych i wita każdego podróżnika.Zazwyczaj oczekuje się, że pomoże klientom w fizycznych wyzwaniach lub tych z małymi dziećmi.Pomoc w bagażu i paczkach jest na ogół częścią jego pracy.

Gdy wszyscy pasażerowie odpowiednio osiedli się na swoich miejscach i zapięli pasy bezpieczeństwa, steward linii lotniczych i jego współpracownicy zwykle dokonują przeglądu korzystania z sprzętu awaryjnego z podróżnikami.W tym czasie załoga w locie zwykle ogłasza udogodnienia oferowane podczas lotu.Zazwyczaj obejmują one opcje rozrywki żywności i napojów oraz rozrywki audio i wideo.Pasażerom zwykle przypomina się o ograniczeniach linii lotniczej dotyczących użycia urządzeń elektronicznych w tym czasie.

Gdy statek jest w powietrzu, steward linii lotniczych zwykle będzie miał oko na pasażerów i celowo reaguje na ich potrzeby w zakresie przekąsek lub wygody, takie jak koce lub poduszki.Jeśli pasażer zachoruje, jest regularnie zobowiązany do oferowania środków zaradczych.W przypadku poważnej sytuacji medycznej może poprosić o pomoc lekarzy na pokładzie.Może również poinformować kapitana o awarii.

Gdy samolot dociera do celu, steward linii lotniczych zwykle pomaga pasażerom w pobieraniu bagażu napowietrznego.Zazwyczaj zapewnia też, że zabierają ze sobą wszystkie swoje rzeczy osobiste.Gdy podróżnicy opuszczają samolot, często zapewnia każdemu z nich podziękowania za ich patronat i ciepłe życzenia za ich dzień lub wieczór.

Minimalnym wymogiem edukacyjnym tego stanowiska jest dyplom ukończenia szkoły średniej, chociaż często preferowany jest stopień licencjata.Większość linii lotniczych wymaga również nowo zatrudnionych pracowników do ukończenia programu szkoleniowego.Często wymagana jest certyfikacja przez komisję regulacyjną linii lotniczych.Tło w obsłudze klienta lub public relations jest zwykle uważane za składnik aktywów dla początkującego steward