Cennik relacyjny, zwany także cenami opartymi na relacjach lub RBP, jest rodzajem struktury stawek, która jest rozszerzana na istniejących klientów, którzy decydują się na zakup towarów lub usług pomocniczych w stosunku do podstawowych produktów oferowanych przez firmę lub firmę. Ideą tego rodzaju cen jest umożliwienie firmie poszerzenia więzi z istniejącymi klientami poprzez zaoferowanie im większej liczby produktów, których pragną, po cenach bardzo konkurencyjnych na rynku. Takie postępowanie pomaga zwiększyć lojalność klientów, a także poprawić strumień przychodów generowany przez firmę.
Prosty przykład wyceny relacji można znaleźć w branży bankowej. Oprócz podstawowych produktów rachunków czekowych i oszczędnościowych większość banków oferuje dziś również klientom możliwość zakupu ubezpieczenia lub zakupu akcji i obligacji za pośrednictwem wyspecjalizowanych działów w instytucji. Niektóre banki będą również prowadzić dział nieruchomości, który zapewnia istniejącym klientom banku możliwość finansowania kredytu hipotecznego po niższej stawce, w oparciu o istniejące relacje biznesowe. Takie podejście minimalizuje szanse, że klient banku będzie szukał gdzie indziej w celu zarządzania swoimi transakcjami finansowymi, ponieważ rosnąca oferta usług zaspokaja te potrzeby i umożliwia klientom proste zakupy w jednym miejscu.
Pojęcie ceny relacji jest również wykorzystywane w innych ustawieniach, takich jak oferowanie usług biznesowych. Firma telekonferencyjna może zaoferować klientowi wideokonferencji łatwy dostęp do usług wideokonferencji, nadawania faksu i poczty e-mail, a nawet obniżonych stawek za połączenia międzystrefowe za pośrednictwem szeregu partnerów. Takie podejście do ustalania cen relacji pozwala firmie poszerzyć zestaw usług, które generują zyski dla firmy, jednocześnie wzmacniając więzi z bazą klientów. Możliwość oferowania szerszego zakresu usług jest również pomocna w działaniach sprzedażowych i marketingowych mających na celu przyciągnięcie nowych klientów.
Dla konsumentów korzyści z wyceny relacji często koncentrują się na możliwości zabezpieczenia towarów i usług po cenach, które mogą być trudne do zablokowania w innym miejscu. Jednocześnie wygoda takiego podejścia jest często kluczowym czynnikiem. Na przykład klient banku często otrzymuje pojedynczy miesięczny wyciąg, który wyszczególnia aktywność na wszystkich jego rachunkach, a nie szereg wyciągów od wielu dostawców. Proces bankowości internetowej jest często upraszczany, umożliwiając przeniesienie pieniędzy na rachunek inwestycyjny lub z konta inwestycyjnego na dowolny inny rachunek, spłatę kredytu hipotecznego przelewem z rachunku czekowego lub dowolną inną kombinację transakcji obejmujących rachunki tego konkretnego rachunku klient.
