Co to jest bankowość telefoniczna?

Bankowość telefoniczna to funkcja serwisowa oferowana przez wiele instytucji bankowych.Proces ten polega na użyciu klawiatury na telefonie dotykowym do wykonywania różnych funkcji bankowych.Wraz z tradycyjnymi bankami bankowość telefoniczna jest również szeroko wykorzystywana przez instytucje bankowości internetowej, w tym banki, które prowadzą działalność przede wszystkim z wykorzystaniem technologii telefonicznych.

Koncepcja bankowości telefonicznej istnieje od kilku dziesięcioleci.Początkowo proces wymagał ręcznej interwencji przez pracownika banku.Klienci dzwonią do banku, odpowiadają na pytania w celu zweryfikowania ich tożsamości i przesyłają zapytania do przedstawiciela usług.Choć nieco pracochłonne, podejście to umożliwiło przeprowadzenie szeregu transakcji bankowych z komfortu domu.

Wraz z pojawieniem się usług dotykowych pomysł bankowości telefonicznej nabrał nowego kierunku.Zamiast połączyć się z przedstawicielem banku na żywo, klienci mogliby korzystać z klawiatury na telefonie dotykowym, aby wprowadzić zautomatyzowany system i uzyskać informacje na kontach bankowych od najnowszego dnia publikacji.Jedną z zalet tego nowszego podejścia jest to, że klienci bankowi mogli zadzwonić o każdej porze dnia i nocy i sprawdzić status swoich kont.W miarę postępu technologii zakres funkcji, które można było wykonywać za pomocą zautomatyzowanego systemu, dzięki czemu usługa jest jeszcze bardziej cenna dla klientów.

Istnieje kilka sposobów skonfigurowania usługi bankowości telefonicznej.Niektóre funkcjonują proces sprawdzania poprawności, który obejmuje rozpoznawanie głosu przed przyznaniem dostępu do kont klientów.Inne systemy korzystają z poświadczeń logowania, takich jak nazwy użytkowników i kody pasów, które należy wprowadzić za pomocą klawiatury telefonicznej.Gdy klienci wprowadzą prawidłowe dane, zautomatyzowany system umożliwia wykonywanie szerokiego zakresu funkcji w odniesieniu do kont związanych z poświadczeniami logowania.

Typowy klient bankowy może uzyskać dostęp do jego kont, aby wykonywać różne funkcje.Równowagi można sprawdzić, a najnowsze działania można przejrzeć.Klient może również przenosić środki między kontami za pomocą bankowości telefonicznej, a także zamówić więcej czeków, dokonywać płatności pożyczki lub żądać informacji o innych usługach oferowanych przez bank.

Oprócz korzystania z tradycyjnych banków, bankowość telefoniczna jest również wykorzystywana przez banki wirtualne, które w dużej mierze polegają na telefonie telefonicznym i Internecie w zakresie transakcji procesowych i dostarczają informacji klientom.Banki telefoniczne zazwyczaj działają przede wszystkim poprzez ustanowienie poświadczeń dostępu, które można używać w dowolnym telefonie z serwisem dotykowym.Ponadto transakcje lub zapytania mogą być prowadzone przez całą dobę, co pozwala bankowi telefoniczne poszukiwać klientów w dowolnym obszarze świata, w którym bank jest upoważniony do prowadzenia działalności.

Podczas gdy dostęp do bankowości internetowej stał się dziś bardzo popularny, większość instytucji bankowych nadal oferuje usługi bankowe telefoniczne bez opłat dla swoich klientów.Usługa pozostaje popularna wśród konsumentów, którzy nie mogą nosić urządzeń przenośnych, które są gotowe do Internetu lub z jakiegoś powodu czują się niewygodne w korzystaniu z bankowości internetowej.