Co to jest zarządzanie sprawami?

Zarządzanie przypadkami jest podejściem do koordynacji opieki dla osób w zakresie zdrowia, zdrowia psychicznego lub systemów opieki społecznej.Termin ten można wykorzystać do opisania koordynacji opieki i usług w branży ubezpieczeniowej, ale może również opisać podejście do połączenia pacjentów medycznych i psychicznych z zasobami społeczności i opieki zdrowotnej.Celem zarządzania sprawami jest zapewnienie, aby osoby, które potrzebują opieki, a ubezpieczenie, zasoby medyczne i społeczne są efektywnie wykorzystywane. Wiele osób, które potrzebują usług opieki zdrowotnej, zwłaszcza usług opieki psychiatrycznej, wymaga pomocy, która wymaga pomocywykracza poza zakres tego, co mogą zaoferować systemy opieki medycznej i psychicznej.Często ma to jednak kluczowe znaczenie dla dobrego samopoczucia pacjenta, aby zapewnić mu miejsce do życia, jeść i odpowiednią opiekę w domu.Bez tych wsparcia skuteczność opieki zdrowotnej można podważyć, czasem do tego stopnia, że jest ona nieskuteczna.Zarządzanie przypadkami zapewnia wrażliwym pacjentom osoby, która może połączyć pacjenta z zasobami społeczności i rodziną w nadziei na lepsze zrozumienie jego sytuacji i potrzeb.W zależności od sytuacji pacjentów albo placówka opieki zdrowotnej lub zewnętrzna agencja może zapewnić pacjentom podstawowe usługi zarządzania przypadkami.

Usługi zarządzania przypadkami są świadczone przez osoby, które zazwyczaj mają szkolenie w dziedzinie pracy medycznej lub socjalnej.Wielu menedżerów ds. Przypadków medycznych to pielęgniarki, choć niektórzy są pracownikami socjalnymi.W agencjach usług społecznych menedżerowie spraw mogą być również pracownikami socjalnymi, chociaż niektórzy mogą nie mieć żadnych szczególnych poświadczeń zdrowia psychicznego.W niektórych krajach, takich jak Stany Zjednoczone, menedżer przypadków może uzyskać certyfikat za pośrednictwem profesjonalnego społeczeństwa dla menedżerów spraw.

W branży ubezpieczeń zdrowotnych i zarządzanej opieki kierownik ds. Case może współpracować z osobami, które mają poważne problemy zdrowotne, aby upewnić się, że otrzymują odpowiednią, opłacalną opiekę.Menedżer spraw może współpracować z usługodawcami w celu ustalenia odpowiednich stawek i płatności za usługi, skierować klienta do specjalistów i pomóc klientowi w podejmowaniu decyzji dotyczących jej opieki.Niektóre firmy ubezpieczeń zdrowotnych rutynowo wyznaczają zarządzających sprawami do posiadaczy polis o poważnych lub przewlekłych warunkach.Pracodawcy mogą również korzystać z usług zarządzających sprawami, którzy mogą pomóc organizacji w pracy z pracownikami, którzy mają długoterminowe potrzeby medyczne i którzy mogą wspierać pracowników w opiece nad sobą, a także zapewnić, że organizacja może tworzyć odpowiednie zakwaterowanie dla potrzeb pracowników.