Co to jest miękki telefon?

Miękki telefon to aplikacja komputerowa, która umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń telefonicznych bezpośrednio z komputera.Najczęściej jest używany w połączeniu z Voice Over Internet Protocol (VOIP), formą telefonii komputerowej.Telefon jest częścią kategorii technologii znanej jako integracja telefonii komputerowej (CTI).Dzięki tej technologii połączenia mogą być wykonywane z komputera do linii telefonicznej, od telefonu do komputera lub pomiędzy włączonymi komputerami.

Oprogramowanie do miękkiego telefonu zwykle naśladuje wygląd prawdziwego słuchawki i może przybierać formę samodzielnego programu z własnym oknem lub wbudowanym programem w aplikacji internetowej lub w innym programie PC.Polecenia można wprowadzić za pomocą klawiatury lub interfejsu ekranowego.Rozmowy są przeprowadzane na zestawie słuchawkowym z wbudowanym mikrofonem, z mikrofonem i głośnikami komputera lub na telefonie USB mdash;słuchawka, która podłącza się do portów USB komputerów.Karta dźwiękowa komputera służy do zapewnienia wejścia i wyjścia dźwięku.

Typowy miękki telefon ma wszystkie funkcje i funkcje konwencjonalnego telefonu, w tym szybkie wybieranie, telekonferencje, przekazywanie połączeń i oczekiwanie na połączenia.Wiele firm ma programy do pobrania, ale samo oprogramowanie nie umożliwia użytkownikom wykonywania połączeń.Miękki telefon musi być używany z VoIP lub istniejącej sieci lokalnej (LAN).Do wyboru jest kilku dostawców usług telefonii internetowej.Właściwy typ zależy od potrzeb użytkownika i mdash;Na przykład, czy telefon będzie używany do połączeń biznesowych czy osobistych.

Miękki telefon jest najbardziej popularny w aplikacjach biznesowych.Jest odpowiedni dla użytkowników, którzy chcą mieć możliwość noszenia telefonu biurowego wraz ze wszystkimi jego funkcjami i katalogami na laptopie, takich jak ci, którzy często korzystają z komputera i telefonu jednocześnie i którzy mogą być zobowiązani do podróży.Przykłady obejmują pracowników call center, który przyjmuje połączenia ze sprzedaży lub wsparcia technicznego.W przypadku tych użytkowników informacje o klientach można ustawić na automatycznie wyświetlanie w oknie oprogramowania, gdy zadzwoni telefon.

Dla firm, które używają dialerów predykcyjnych do tworzenia dużych partii połączeń, program telefoniczny miękki można zintegrować z ich istniejącym systemem.Wiele programów może generować raporty i wykresy wyświetlające informacje o kampanii połączeń, takich jak statystyki połączeń przychodzących i wychodzących.Ta technologia pozwala również większej liczbie pracowników pracować w domu, oferując potencjalne oszczędności ekonomiczne dla firm.