Co to jest ITIL Menedżer?

ITIL Menedżer to osoba, która posiada certyfikat menedżerów w zakresie zarządzania usługami technologii informatycznych (IT).Ten certyfikat jest częścią programu kwalifikacyjnego biblioteki infrastruktury IT (ITIL ).Itil jest zarejestrowanym znakiem towarowym Biura Handlu Rządowego w Wielkiej Brytanii (OGC) oraz ITIL Najlepsze praktyki są często uważane za akceptowany standard przez organizacje na całym świecie.

W ITIL Wersja 2 (v2), trzy poziomy kwalifikacji to ITIL Fundament, początkowe i najbardziej podstawowe kwalifikacje;Itil Praktyka, bardziej zaawansowana kwalifikacja, którą można uzyskać za pomocą wielu różnych opcji badań;i Itil Kierownik serwisu.ITIL Kwalifikacje na poziomie menedżera usług są najbardziej wymagającą kwalifikacją w ITIL V2.Egzaminy wymagane do zakwalifikowania się jako ITIL Menedżer to egzaminy oparte na esejach, które są zwykle zdawane po 10-dniowym szkoleniu.Dwa wymagane egzaminy są zatytułowane wsparcie usług i świadczenie usług, a kandydat musi osiągnąć znak podania w obu z nich, aby osiągnąć ITIL Kwalifikacja menedżera.

W ITIL Wersja 3 (v3), ITIL Kwalifikacja menedżera została zastąpiona nową kwalifikacją, ITIL Ekspert w zarządzaniu usługami IT.ITIL Poziom ekspertów jest, podobnie jak ITIL Kwalifikacje menedżera, które zastępuje, trzeci poziom certyfikacji.Poziom ten jest osiągany poprzez przeprowadzenie szeregu egzaminów modułowych, z których każde udziela punktów kredytowych na ITIL Certyfikacja ekspertów.

Osoby, które wcześniej osiągnęły ITIL Certyfikat menedżera na ITIL V2 może przecinać się do równoważnego ITIL Poziom ekspertów na ITIL V3.Takie osoby mogą mieć uznanie swojej wiedzy i wiedzy specjalistycznej poprzez siedzenie egzaminu mostkowego w celu wykazania wiedzy na temat ITIL V3.Badanie pomostowe nazywa się ITIL Egzamin mostowy V3 menedżerów.ITIL Kierownik, który z powodzeniem zdał egzamin mostowy, może następnie kontynuować szkolenie i uzyskać certyfikat na nowym poziomie mistrzowskim, najwyższym poziomie certyfikacji V3, w którym kandydaci muszą wykazać zdolność do zastosowania ITIL koncepcje i procesy nowych obszarów.

Korzystanie z ITIL dostawa usług oraz ITIL Kierownictwo niekoniecznie wymaga wdrażania przez osobę z formalnym ITIL Menedżer lub ITIL Kwalifikacja ekspertów.Wiele organizacji prowadzi ITIL Udogodnienia serwisowe z pracownikami przeszkolonymi tylko do ITIL Poziom fundamentu.Inwestowanie w pracowników szkoleń w kwalifikacje wyższego poziomu często jednak przynoszą korzyści organizacji pod względem bardziej udanego i dokładnego zastosowania ITIL najlepsze praktyki.