Co to jest zarządzanie procesami?

Zarządzanie procesami IT to seria działań dotyczących etapów planowania i monitorowania procesu biznesowego lub procesu komputerowego.W przypadku wielu firm koncepcja zarządzania procesami informatycznymi (IT) jest powiązana bezpośrednio z ponownym inżynierią.Jednak to połączenie jest bardziej związane z faktycznymi metodami wdrażania i wsparcia stosowanymi niż sam proces.

Głównym celem zarządzania procesem jest przegląd istniejących narzędzi i oprogramowania używanego do prowadzenia działalności biznesowej firmy oraz upewnienie się, że wykonują one wykonywaniew optymalny sposób.Zazwyczaj zaangażowane w tego rodzaju zarządzanie procesami są analizy biznesowe, modyfikacja systemu oraz wskaźniki lub analizy.Ten rodzaj pracy jest kręgosłupem wszystkich decyzji systemowych związanych z biznesem i powinien być sprawdzany na najwyższym poziomie organizacji.

Rola analizy biznesowej w zarządzaniu procesem IT jest przegląd obecnych metod i praktyk w celu zapewnienia dostarczonych systemach i narzędziach, aby zaspokoić potrzeby organizacji.W wielu firmach analitycy biznesowi są częścią zespołu ds. Technologii informatycznych, ściśle współpracując z programistami, programistami i menedżerami systemów, aby upewnić się, że potrzeby użytkownika są priorytetem.Oczekuje się, że analitycy biznesowi są dobrze zorientowani w obecnych i idealnych procesach biznesowych i współpracują zarówno z personelem technicznym, jak i użytkownikami końcowymi, aby znaleźć najlepsze sposoby wykonania wymaganych zadań.

W ramach zarządzania procesami zarządzający usług technicznych przeglądają obecne kroki i zadania wymagane do wykonania różnych zadań.Są odpowiedzialni za informowanie o ulepszeniach istniejącego oprogramowania lub nowych technologii, które mogą poprawić obecny proces.Większość menedżerów usług planuje przegląd powtarzających się zadań co najmniej raz w roku, z głównym celem ograniczenia lub wyeliminowania tych zadań.

Bardzo często firmy inwestują znaczny czas i zasoby personelu w poprawę zarządzania procesami IT.Wartość tego rodzaju aktywności znajduje się zarówno w przypadku oszczędności twardych, jak i miękkich dolara.W dużych organizacjach międzynarodowych często istnieje zespół pracowników zajmujących się zapewnieniem, że wszystkie procesy działają w optymalnych tolerancjach i tak skutecznie, jak to możliwe.

Metryki i analizy są powszechnie używanymi narzędziami do pomiaru czasu i wysiłku wykorzystywanego z obecnymi procesami.Narzędzia te pomagają w priorytecie projektów i zapewniają cenne informacje zwrotne na temat skuteczności wdrożonych zmian systemowych.Zaoszczędzony czas można następnie przydzielić do innych zadań bez zwiększania kosztów dla organizacji.