Co to jest Itil Zarządzanie usługami?

Biblioteka infrastruktury technologii informatycznych (ITIL ) Zarządzanie usługami jest zestawem najlepszych praktyk wykorzystywanych przez menedżerów ds. Technologii informatycznych (IT) w celu zapewnienia spójnych, wysokiej jakości usług w ich firmach.Itil to zbiór podręczników szkoleniowych i książek, których menedżerowie IT używają do nauki tych najlepszych praktyk.Firmy mają na celu zaoszczędzenie pieniędzy i czasu podczas wdrażania ITIL Zarządzanie usługami.Zgodnie z ITIL , jest to najczęściej używane rozwiązanie najlepszych praktyk do zarządzania usługami IT.

ITIL Zarządzanie usługami zostało utworzone w latach 80. przez Biuro Handlu Rządowego (OGC), niezależne urząd Skarbu Wielkiej Brytanii.OCG po raz pierwszy stworzył ITIL Ze względu na rosnącą zależność wielu firm od rozwiązań IT i usług.Itil Koncentruje się na ludziach, procesach i problemach technologicznych, z którymi codziennie napotykają menedżerowie IT.Chociaż są one teraz używane na całym świecie, Itil Materiały i znaki handlowe są nadal własnością OCG.

Firmy mogą teraz polegać na tym dla wszystkiego, od wpisywania prostego listu po prowadzenie ogromnego zakładu produkcyjnego.W wielu branżach praca mogłaby się bez niego zatrzymać.OCG stworzył i udostępnił IT najlepsze praktyki, które pomagają firmom unikać problemów systemowych i utrzymać płynne systemy IT.

Te najlepsze praktyki ewoluowały z czasem w obecnym ITIL Program zarządzania usługami.Oprócz zarządzania usługami ITIL Standardy są również wykorzystywane do tworzenia oprogramowania.Deweloperzy oprogramowania, którzy przestrzegają najlepszych praktyk, mogą ubiegać się o poparcie ITIL .

w celu wdrożenia ITIL Zarządzanie usługami, firma będzie musiała przeszkolić pracowników IT w ITIL Dostawa usługi.Pracownicy studiują materiały i podejmują egzaminy, aby uzyskać certyfikaty.Istnieją cztery poziomy takich certyfikatów.Pracownicy zaczynają od dolnego iTIL Fundamenty i mogą kontynuować najwyższy poziom ITIL Master.

Gdy wystarczająca liczba pracowników zostanie przeszkolona i certyfikowana, ITIL Zarządzanie usługami można wdrożyć.Należy zidentyfikować cele serwisowe IT.Następnie można opracować strategię w celu osiągnięcia tych celów za pomocą ITIL .Pracownicy mogą skorzystać, ulepszając swoją wiedzę IT mdash;oraz poprzez lepsze wykorzystanie tych informacji i powiązane umiejętności, w celu przekazania swojej indywidualnej kariery.Korzyści firmy stworzone przez ITIL Zarządzanie usługami obejmuje obniżone koszty, lepszą obsługę, zwiększoną wydajność i bardziej zadowolonych klientów.