Co to jest Itil Praca?

ITIL Service to każda oferta technologii informatycznej (IT), która przychodzi do zestawu praktyk i metod w bibliotekach infrastruktury informatycznej.Może to obejmować niemal każdy rodzaj usługi, który podlega jej, taki jak Help Desk, Software Development, Systems and Network Administration i tak dalej.ITIL Ma podejście zorientowane na klienta, w którym każda oferta IT, niezależnie od tego, czy jest dostarczana wewnętrznie przez organizację, czy jakakolwiek strona trzecia, może spełniać wymagania.

Pomysł na usługę ITIL Reg powrócił w latach 80., ponieważ rząd brytyjski zauważył jego rosnące poleganie na nim.Aby zagwarantować, że organizacje rządowe, a także wykonawcy stron trzecich, którzy chcieli świadczyć usługi IT rządowi, były zarówno wydajne, jak i opłacalne, opracowali ITIL .Książki zawarte w ITIL Szczegń najbardziej znane praktyki wdrażania i zarządzania środowiskami IT.

Podejście do ustanowienia akredytowanego ITIL Usługa obejmuje wiele faz.Książki szczegółowo opisują oddzielne fazy analizy i projektowania, a także wdrażanie i codzienne działanie, jednocześnie obserwując przyszłość potrzeb organizacji.Podczas fazy projektowania usługodawca współpracuje bezpośrednio z klientem, aby zapewnić, że oferowane usługi końcowe spełnią wymagania organizacji.Zasadniczo każdy element oferty usługi przez dostawcę, zgodnie z umową z klientem, podlega dostawie ITIL Obsługa i należy odpowiednio zaplanować przed operacją.

Aktywa, takie jak komputery, oprogramowanie, a nawet personel, są liczone jako różne aspekty oferty usług i nakreślone podczas fazy projektowej.W niektórych przypadkach określone elementy ITIL Usługa może być dalej akredytowana.Na przykład w przypadku niestandardowego oprogramowania dostawca może oficjalnie ocenić program pod kątem zgodności z ITIL Procesy niezależnej strony trzeciej.Kierownicy usług mogą również osiągnąć różne poziomy ITIL Certyfikacja za pośrednictwem szeregu programów edukacyjnych.

Gdy oferta osiągnie fazę wdrażania, usługodawca jest wówczas odpowiedzialny za utrzymanie baz danych, które przechowują informacje na temat różnych aspektów usługi, ich konfiguracji i ich relacji.Umożliwia to szybkie odzyskiwanie w przypadku nieprzewidzianej katastrofy, a także szczegółową analizę kosztów codziennych operacji i solidnych informacji dla planowania przyszłych potrzeb w celu osiągnięcia wzrostu organizacji.

ITIL Udostępnia także zestaw narzędzi, aby pomóc w rozpoczęciu pracy z ITIL praca.Zestaw narzędzi oferuje menedżerom wprowadzenie do tego, co należy zaoferować w umowie lub umowie na poziomie usług i czego można oczekiwać od serwisu zgodnego.Istnieją również listy kontrolne i kwestionariusze, które organizacja może wykorzystać, aby upewnić się, że świadczenie usługi spełnia specyfikacje szczegółowe w ITIL wolumins.