Co to jest Itil ?

Itil Oznacza bibliotekę infrastruktury technologii informatycznych i jest serią książek i kursów, które przedstawiają metody najlepszych praktyk do zarządzania technologią informatyczną (IT).Itil jest używany przez tysiące organizacji na całym świecie.Metody mogą pomóc dostawcom usług IT, dyrektorów IT i menedżerów oraz dyrektorów informacyjnych w poprawie jakości usług IT.Zapewnia mapę, zwaną także cyklem cyklu serwisowym, o tym, jak funkcjonuje, w jaki sposób odnosi się do większego świata biznesu i jak można go potencjalnie ulepszyć.Itil jest zarejestrowanym znakiem towarowym Urzędu Handlu Rządowego (OGC) w Wielkiej Brytanii i innych krajach.

Według ITIL , istnieje pięć podstawowych aspektów zarządzania IT: strategia, projektowanie, przejście, operacja i ciągłe doskonalenie.Te pięć aspektów obejmuje funkcje działu IT, od koncepcji do działania po konserwację.Cel ITIL Proces polega na poprawie jakości usługi IT dla firm, dlatego program koncentruje się bardzo na tworzeniu zintegrowanych relacji między biznesem a usługą IT.ITIL Materiały oferują menedżerom IT szczegółowe i kompleksowe opisy, listy kontrolne i procedury, które można dostosować do potrzeb konkretnej organizacji IT.

ITIL został pierwotnie opublikowany ponad 31 tomów w latach 1989–1995 w Wielkiej Brytanii.Został zamówiony przez Centralną Agencję Komputerową i Telekomunikację Wielkiej Brytanii (CCTA), która została zastąpiona przez OGC, biuro Skarbu Jej Królewskiej Mości.W pierwszej wersji wykorzystanie programu było ograniczone głównie do Wielkiej Brytanii i Holandii, ale od tego czasu zyskał na całym świecie popularność, częściowo ze względu na niezależność od interesówSeria siedmiu książek opublikowanych w latach 2000–2004. W 2007 r. Nowo zmieniona wersja 3 ukazała się jako seria pięciu książek obejmujących podstawowe aspekty, uzupełnione publikacjami drukowanymi i internetowymi na tematy uzupełniające się.Począwszy od 2007 r. OCG zawarł umowę z grupą APM w celu zarządzania ITIL Certyfikacja i instrukcje.

Kursy oferowane w ITIL Pozwól, aby praktykujący nauczają się metody najlepszych praktyk od akredytowanych instytucji.Menedżerowie, którzy biorą kursy, mogą osiągnąć kilka poziomów certyfikacji, w zależności od tego, ile ITIL Kurs obejmuje.Poziomy obejmują kurs wprowadzający przedstawiający podstawy programu, po kursy koncentrujące się na jednej z kluczowych koncepcji cyklu życia, po kurs ekspercki obejmujący pięć podstawowych książek i niektóre materiały dodatkowe.