Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące zarządzania kontrolą jakości?

Zarządzanie kontrolą jakości jest jednym z czterech kluczowych procesów zarządzania jakością.Pozostałe trzy to planowanie jakości, zapewnienie jakości i poprawa jakości.Istnieją pewne nakładanie się między tymi obszarami, zwłaszcza między zapewnieniem jakości i kontroli, ale techniki najbardziej istotne dla efektywnego zarządzania kontrolą jakości obejmują przeprowadzanie regularnych recenzji jakości i wykorzystanie wykresów jako sposobu pomiaru i wykazania wyników.

Zarządzanie kontrolą jakości koncentruje się w szczególności na standardach podtrzymania po ich ustaleniu.Inne obszary zarządzania jakością zajmują się ustalaniem standardów i poszukiwaniem nowych sposobów ulepszenia produktu lub usługi.Głównym celem zarządzania kontrolą jakości jest wykazanie, gdzie potrzebna jest poprawa w zakresie ustalonych standardów.

Przeprowadzane są przegląd jakości w celu zebrania dowodów na to, czy standardy są spełnione.Skuteczny przegląd jakości to wysiłek zespołowy obejmujący kilka ról.Trzy najważniejsze role otrzymają różne nazwy w zależności od rodzaju organizacji, ale ogólnie można je opisać jako twórcę, recenzenta i menedżer.

Twórcy dostarczają recenzentowi próbki swoich produktów lub usług wraz z wszelkimi niezbędnymi informacjami.Dobrzy recenzenci to obecni lub potencjalni klienci lub wszyscy inni, którzy mają osobistą interesującą jakością produktu lub usługi.Aby zachować recenzje związane z sprawdzanym standardami, recenzenci muszą otrzymać jasne kryteria dotyczące oceny produktu.Menedżer zapewnia, że mają te kryteria, organizuje i nadzoruje proces przeglądu jakości, a następnie przygotowuje surowe dane zebrane w celu łatwiejszej interpretacji.

Menedżerowie kontroli jakości mogą używać wykresów do uporządkowania swoich danych w sposób, który jest zarówno kompleksowy, jak i zrozumiały.Istnieje wiele różnych rodzajów wykresów, które mogą być przydatne w zarządzaniu kontrolą jakości.Wykresy barowe i kołowe, a także diagramy rozproszenia, są powszechne w wielu obszarach działalności, ponieważ powodują, że wyniki badań stymulują wizualnie, a zatem łatwiej zrozumiały niż zwykłe liczby.W zarządzaniu kontrolą jakości ten sposób prezentacji danych jest niezbędny, ponieważ może pomóc w kategoryzacji określonych obszarów wymagających poprawy w jasny sposób, w przeciwieństwie do przytłaczających raportów numerycznych z klastrem wszystkich zebranych informacji.

Wykresy kontrolne są szczególnie przydatneNarzędzia dla menedżerów kontroli jakości.Są to wykresy, które śledzą i porównują dane przez dłuższy czas.Wykresy kontrolne pomagają zarządowi powiadomić korelacje między okolicznościami historycznymi w organizacji a różnym stopniami, w których utrzymywano standardy.