Co to jest krąg kontroli jakości?
Częściej nazywany po prostu okrągłym okrągiem jakości, koło kontroli jakości (QCC) to podejście zarządzające, które obejmuje dane wejściowe z wielu różnych źródeł w strukturze firmy. Celem koła kontroli jakości jest identyfikacja obecności konkretnego problemu z wydajnością w firmie, określenie początków problemu, a następnie opracowanie procesu, który pomaga naprawić lub rozwiązać problem bez uruchamiania dodatkowych problemów w innym miejscu w strukturze operacyjnej. Po raz pierwszy zidentyfikowany jako specyficzna technika zarządzania w Japonii, proces ten jest obecnie wykorzystywany w wielu firmach na całym świecie, od małych lokalnych firm po wielorodzone korporacje.
Tworzenie koła kontroli jakości wiąże się z identyfikacją kluczowych osób z podobnymi lub powiązanymi obowiązkami pracy w ramach operacji. Idealnie, ta grupa będzie w stanie obserwować poziom wydajności, który ma miejsce w określonych obszarach ekspertówSE i identyfikuj potencjalne problemy, które mogą negatywnie wpłynąć na tę wydajność i prowadzić do produkcji gorszych produktów. Aby podzielić się swoimi obserwacjami i uzyskać pomoc w przezwyciężeniu tych potencjalnych przeszkód, krąg zwykle będzie się regularnie spotykać, ze zrozumieniem, że częstsze spotkania mogą odbywać się, gdy i w razie potrzeby.
W ramach struktury koła kontroli jakości grupa jest zwykle identyfikowana przez grupę wraz z kimś, kto jest odpowiedzialny za robienie oficjalnych notatek z spotkania i udostępnienie tych dokumentów wszystkim zaangażowanym w proces. Zazwyczaj QCC zawiera pewne środki odpowiedzialności, co ułatwia przypisywanie określonych zadań związanych z rozwiązywaniem danego problemu i kontynuowanie postępów tych zadań. Niektóre koła będą wysoce uporządkowane i nieco fOrmal, podczas gdy inni będą działać z bardziej swobodnym podejściem, jednocześnie zachowując wystarczającą organizację, aby skutecznie zidentyfikować i rozwiązać problemy z jakością.
Nie ma pojedynczego właściwego sposobu na utworzenie koła kontroli jakości. Wielkość i ogólny charakter zaangażowanej firmy często wpływają na strukturę organizacyjną grupy. Ponadto krąg może działać ściśle w pojemności doradczej, co uwzględniają właściciele i kierownicy wyższego szczebla. Innym razem okrąg kontroli jakości może otrzymać szerokie uprawnienia do opracowania i wdrażania procesów dotyczących problemu jakości. W takim przypadku Krąg zwykle zgłasza ustalenia i zamierzone działania właścicielom firm na froncie i przedstawia raporty o statusie z tyłu, ponieważ problem zbliża się do rozdzielczości.