Co to jest zapewnienie jakości?
Zapewnienie jakości (QA) to podejście skoncentrowane na procesie do zapewnienia, że firma lub organizacja zapewnia najlepsze możliwe produkty lub usługi.Jest to związane z kontrolą jakości, która koncentruje się na wyniku końcowym, na przykład testowanie próbki elementów z partii po produkcji.Chociaż terminy te są czasami używane zamiennie, zapewnienie jakości koncentruje się na ulepszaniu i ulepszeniu procesu wykorzystywanego do tworzenia rezultatu końcowego, a nie koncentrowania się na samym wyniku.Wśród części procesu, które są uwzględnione w QA, planują, projektowanie, rozwój, produkcja i usługa.
Cykl SheWhart
Istnieje wiele narzędzi QA, z których organizacje mogą korzystaćAby upewnić się, że ich procesy są tak wydajne i produktywne, jak to możliwe.Jedno z najpopularniejszych narzędzi nazywa się Cykl Shewhart, który został opracowany przez dr W. Edwardsa Deminga, amerykańskiego konsultanta zarządzania XX wieku, który nazwał to narzędzie od jego współpracownika, Waltera A. Shewhart.Ten cykl zapewniania jakości składa się z czterech kroków: planuj, zrób, sprawdź i działanie (PDCA).Pod koniec cyklu Shewhart, który jest również nazywany cyklem deminingowym lub cyklem PDCA, kroki są powtarzane, aby zapewnić, że proces jest oceniany i ulepszany na stałym poziomie.
cztery etapy
Cykl, plan, organizacja powinna ustalić swoje cele i określić procesy lub zmiany w procesach wymaganych do osiągnięcia pożądanych wyników.Drugim krokiem, zrób, to wtedy, gdy procesy lub zmiany są opracowywane i testowane.W trzecim etapie sprawdź procesy lub zmiany są monitorowane i oceniane w celu ustalenia, czy wyniki spełniają określone cele.Ostatnim krokiem jest, gdy działania niezbędne do osiągnięcia pożądanych ulepszeń są w pełni wdrożone w procesie.Cykl można następnie powtórzyć, zaczynając od planowanych nowych celów.
Doskonałość w każdym komponencie
Cykl SheWhart może być skuteczną metodą osiągania zapewnienia jakości, ponieważ analizuje istniejące warunki i metody, które są używane do dostarczenia produktu lub produktu lubusługa dla klientów.Celem jest zapewnienie, że doskonałość jest nieodłączną częścią każdego elementu procesu.Zapewnienie jakości pomaga również ustalić, czy kroki stosowane do zapewnienia produktu lub usługi są odpowiednie dla czasu i warunków.Ponadto, jeśli cykl jest powtarzany przez cały okres użytkowania produktu lub usługi, pomaga poprawić wydajność firmy, zapewniając, że proces jest zawsze udoskonalany i ulepszany.
dbałość o szczegóły
Zapewnienie jakości wymaga stopnia szczegółów, aby być w pełni wdrożeni na każdym etapie.Na przykład planowanie może obejmować określanie określonych poziomów jakości lub mierzalnych wyników, które organizacja chce osiągnąć.Sprawdzanie może obejmować testowanie i inne obiektywne pomiary w celu ustalenia, czy cele zostały osiągnięte, a nie zwykła subiektywna ocena jakości.Działanie może oznaczać całkowitą rewizję procesu produkcyjnego w celu skorygowania wady technicznej lub kosmetycznej lub bardzo niewielkie zmiany w celu poprawy wydajności lub dokładności.
Konkurencja w celu zapewnienia specjalistycznych produktów i usług często powoduje przełom, a także długoterminowy wzrost i zmiany.Zapewnienie jakości weryfikuje, że każda oferta klientów, niezależnie od tego, czy jest nowa, czy ewoluowana, jest produkowana i oferowana z najlepszymi możliwymi materiałami, w najbardziej kompleksowy sposób i najwyższe standardy.Celem przekroczenia oczekiwań klienta w mierzalnym i odpowiedzialnym procesowi zapewnia zapewnienie jakości.