Co to jest schemat Pareto?

Schemat Pareto to narzędzie kontroli jakości używane przez firmy i inne organizacje.Schematy te pomagają firmom podejmować decyzje, które pozwalają im uzyskać największą możliwą korzyść z minimalnej ilości zasobów lub wysiłku.Dzięki efektywnemu wykorzystaniu zasobów firma może obniżyć koszty i maksymalizować zyski.

Schemat Pareto lub wykres Pareto jest nazwany na cześć włoskiego ekonomisty Vilfredo Pareto.W XIX wieku Pareto stwierdził, że 20 procent ludności posiada 80 procent bogactwa w obrębie narodu.Ta koncepcja stała się znana jako zasada Pareto lub zasada 80/20.Z czasem ludzie z innych dziedzin zaczęli stosować zasadę 80/20 do innych dyscyplin.Na przykład eksperci biznesowi mogą uważać, że 80 procent skarg klientów pochodzi z 20 procent bazy klientów firm.

Konstruując schemat Pareto, firma może wybrać spośród opcji, które pomogą mu najlepiej ulepszyć firmę.Te diagramy zawierają zarówno standardowy wykres słupkowy, jak i wykres liniowy.W przypadku podstawowego przykładu rozważ firmę próbującą poprawić zatrzymanie klientów, zajmując się skargami konsumencką.Wzdłuż dolnej osi schematu Pareto firma wymieniłaby wszystkie standardowe skargi, które otrzymuje.Najpopularniejsza skarga lub zgłoszona przez najwyższą liczbę klientów, zostałaby najpierw wymieniona, a następnie pozostałe skargi w kolejności częstotliwości.

Wzdłuż lewej pionowej osi wykresu słupkowego użytkownicy wymieniliby liczby reprezentujące częstotliwość tych skarg.Schemat Pareto wymaga również osi pionowej po prawej stronie wykresu, który reprezentuje procent całkowitych skarg każdego problemu.Tabela słupka powinna zostać utworzona tak, aby każdy pasek wykazywał częstotliwość każdej skargi, z prętami pokazanymi na zstępującej wysokości od lewej do prawej.

Następnie punkt jest umieszczony powyżej każdego problemu.Ten punkt reprezentuje odsetek całkowitych skarg, które reprezentuje ten problem.Łącząc wszystkie punkty, użytkownicy mogą zobaczyć, jakie problemy uwzględniają największy odsetek problemów konsumentów.

Badając ukończony schemat Pareto, użytkownicy mogą szybko dostrzec, które problemy można rozwiązać za pomocą reguły 80/20.W wielu przypadkach rozwiązanie zaledwie 20 procent problemów wyeliminuje 80 procent skarg klientów.Pomaga to firmie ustalić, gdzie kierować zasobami, aby uzyskać jak największy huk.Jest to również najlepszy sposób zatrzymania klientów i zminimalizowania kosztów zaciągania skarg na podstawie ograniczonego czasu i zasobów.