Co to jest inteligentny dialer?

Smart Dialer to maszyna, która pomaga ludziom w wykonywaniu dużej liczby połączeń telefonicznych.Inteligentne dialery są częścią szeregu nowych urządzeń telekomunikacyjnych.Podobne opcje obejmują dialer hosted lub VoIP (głos Voice Over Internet) lub oprogramowanie lub dialer telefoniczny.Inteligentne dialery są czasami znane jako dialery predykcyjne.

Inteligentny dialer pomaga komuś, kto wywołuje wiele numerów telefonów.Maszyna często używa algorytmów do określenia, które połączenia najprawdopodobniej otrzymają odpowiedź.Wczesne inteligentne dialery były po prostu automatycznym urządzeniami do wybierania, które pomogły pracownikom call center i inne osoby, aby uniknąć wbicia wielu numerów telefonów w ciągu dnia.

Dzięki nowej technologii Smart Dialer osoby zaangażowane w marketing telefoniczny lub podobne zadania mogą skrócić czas oczekiwania i unikać przypadkowego wybierania niewłaściwego numeru.Niektórzy eksperci branżowi szacują, że inteligentne dialery pomagają obniżyć czas wezwania nawet o 20 do 50%, pomagając dzwoniącym spędzać więcej czasu na komunikacji.Rozszerzone funkcje pomagają Smart Dialers zapewnić jeszcze więcej „czasu twarzy” w drugim końcu linii.

W zaawansowanym systemie dilera oprogramowania, zajętych sygnałów, maszyn głosowych i innych „nie Live” odpowiedzi mogą być całkowicie obsługiwane przezinteligentna maszyna do wybierania.Gdy ktoś podnosi drugi koniec linii, inteligentny dialer może dostarczyć elektroniczną wiadomość przed kierowaniem połączenia do agenta na żywo.W tego rodzaju systemach inteligentny dialer może odgrywać znaczącą rolę we wprowadzaniu firmy, produktu lub usługi oraz w dostarczaniu informacji podstawowych, zanim ludzie dostaną się na linię, aby przetwarzać szczegóły lub odpowiedzieć na pytania.

Liderzy biznesu zidentyfikowali kilka głównych profesjonalistów iWady korzystania z inteligentnych dialerów dla wielu rodzajów marketingu.Główną zaletą tych maszyn jest zarządzanie czasem i efektywne wykorzystanie zasobów.Jedną z głównych wad systemu inteligentnego dialera jest to, że przepisy federalne, stanowe lub lokalne mogą ograniczyć korzystanie z tych maszyn zgodnie z określonymi kryteriami.W niektórych przypadkach firmy nie mogą korzystać z zautomatyzowanego marketingu telefonicznego bez wcześniej ustalonej relacji biznesowej, co oznacza, że osoby korzystające z inteligentnych dialerów muszą pracować z określonych list połączeń.

Jako stosunkowo nowe narzędzie komunikacyjne, inteligentne dialery są częścią znacznie większego produktuLinia komunikacji wspomaganej technologicznie.Maszyny i sprzęt podobne do inteligentnych dialerów są często używane do połączeń przychodzących, w których nie mają zastosowania niektóre ograniczenia prawne.Innowacyjna technologia komunikacji sprawia, że coraz bardziej łatwo jest prowadzić firmę, w której klienci mogą uzyskać dobre dane i usługi za pośrednictwem automatycznych rozwiązań.