Co to jest wirtualny dialer?

Dialer wirtualny to narzędzie komunikacyjne używane przez pracowników obsługi klienta, takich jak wirtualni recepcjonistowie, agenci call center lub przedstawiciele usług telemarketingowych, które dają im możliwość wykonywania wychodzących połączeń telefonicznych bez wprowadzania numeru telefonu dla każdego połączenia.To urządzenie elektroniczne można zaprogramować, aby wywołać numer telefonu, naciskając określony przycisk.Korzystając z automatycznego systemu wybierania do automatycznej komunikowania się między dowolnymi dwoma punktami w sieci telefonicznej, agent obsługi klienta może poczekać, aż usłyszy z góry określoną odpowiedź przed obsługą połączenia telefonicznego.Live Osoba, zajęte sygnały i dotarcie do systemu poczty głosowej.Na przykład dialer można zaprogramować, aby nadal wybierać zapracowany sygnał, dopóki żywa osoba nie odpowie.Ponadto menu telefoniczne mogą stanowić możliwość umieszczenia na liście nie połączeń i uniknąć możliwości otrzymania kar firmy.System harmonogramu może pokazać dokładną datę i godzinę, w którym połączenie telefoniczne zostało odtworzone, a jeśli połączenie zostało odpowiednio obsługiwane na wytyczne firmy.

Opłacalne zalety są uzyskiwane przy użyciu wirtualnego dialera.Wydajność jest zwiększona, ponieważ ograniczone powtarzające się połączenia telefoniczne są wykonywane przez pracowników obsługi klienta w call center.Pracownicy call center można przypisać do różnych kont klientów podczas zaplanowanej zmiany pracy zamiast niewielkiej liczby klientów.Automatyczne ceny oprogramowania do wybierania mogą wahać się i długości usług w oparciu o szczególne potrzeby firmy.

Istnieją różne zastosowania wirtualnego dilera.Wstępnie nagraną wiadomość można odtwarzać za pomocą wirtualnego dialera, dopóki nie zostanie ustanowione połączenie, a potencjalny klient może wysłuchać listy wyborów menu przed odpowiedzią.Jest to powszechny wybór dla potencjalnych klientów, takich jak potencjalni klientów, potencjalnych klientów hipotecznych i potencjalnych klientów, umożliwiają potencjalnym klientowi szansę na dowiedzieć się więcej o produktach i usługach spółki.Zmniejszyłoby to wydatki firmy, ponieważ ukierunkowana jest lista klientów do przyszłych kampanii marketingowych.

Inną opcją dla wirtualnego dialera jest mała firma, taka jak kwiaciarnia, profesjonalny organizator lub restauracja, która wynajmuje potencjalną listę klientów w celu zwiększenia wakacyjnych działalności.Wiele numerów telefonów może być wywoływanych jednocześnie, dopóki klient nie odbierze swojego telefonu, a przedstawiciel firmy wyjaśni wszelkie zniżki wakacyjne.

Korzystanie z wirtualnego dialera oszczędza czas i pieniądze organizacji, co może pozwolić mu na usprawnienie operacji i inwestowanie w więcej pracowników i technologii oraz skutecznie konkurować na globalnym rynku.