Co to jest portal głosowy?

Portal głosowy to oprogramowanie, a czasem konfiguracja sprzętowa, która pozwala osobom uzyskać dostęp do informacji za pomocą jego głosu.Może to nastąpić za pośrednictwem urządzenia mobilnego i interaktywnego systemu odpowiedzi głosowej (IVR) lub może być za pośrednictwem komputera z mikrofonem.Informacje, które można pobrać za pośrednictwem portalu głosowego, mogą być wszystko, w tym wyniki wyszukiwania Internetu, e -maile, pogoda, a nawet wskazówki do lokalizacji.Proces ten ma być w większości zautomatyzowany i wygodny niż używanie klawiatury do wykonywania tych samych zapytań.

Jednym z wiodących zastosowań technologii portalu głosowego jest branża sprzedaży online i katalogu.Dostarczając IVR klientom dzwoniącym do numeru usługi, odpowiednio skonfigurowany system może interpretować to, co mówi klient, odzyskać odpowiednie informacje, takie jak status zamówienia, a następnie odczytać te informacje z powrotem klientowi.Może to pomóc firmie w utrzymaniu linii telefonicznych w celu otwarcia agentów na żywo w przypadku problemów, których IVR nie może rozwiązać.

Niektóre systemy, które są instalowane w nowych samochodach oraz na pokładzie urządzeń nawigacyjnych i telefonach komórkowych, używają portalu głosowego w połączeniu z globalnym systemem pozycjonowania (GPS), aby zapewnić wskazówki osobom, które prowadzą.Jest to wygodne, ponieważ uwaga kierowcy pozostaje skupiona na drodze, a instrukcje można słyszalnie odczytać kierowcy.Te same systemy umożliwiają sprawdzanie wiadomości e -mail za pośrednictwem pojazdu za pomocą mobilnego połączenia bezprzewodowego.

Termin Portal Voice pochodzi z terminu portalu internetowego, który odnosi się do pojedynczej strony internetowej używanej jako brama do innych stron internetowych, takich jak Awyszukiwarka.Firmy internetowe portalu świadczą usługi portalu głosowego.Działa to poprzez posiadanie osoby w jakiś sposób docierania do portalu, czy to za pośrednictwem urządzenia mobilnego, czy komputera, a następnie poruszanie się w ustnie o liczbie opcji.Może to pozwolić komuś na wyszukiwanie w Internecie i odczytać wyniki, a ostatecznie wybrana strona internetowa wyświetlona na ekranie używanego urządzenia.

Tak wygodna jak technologia portalu głosowego, nadal ma pewne problemy, które muszą, które trzebabyć skierowana.Technologia rozpoznawania mowy przeszła bardzo długą drogę w krótkim czasie, ale nadal nie jest idealna.Istnieje wiele przypadków, w których oprogramowanie może nie być w stanie rozpoznać, jakie słowo jest wypowiedziane, a następnie potknąć lub wykonywać nieprawidłowe działania.Istnieje również problem z dostępem do Internetu za pośrednictwem portalu głosowego, że informacje, które muszą ostatecznie przekazać dzwoniącemu, będą musiały być wyświetlane na ekranie, ponieważ trudno byłoby ustalić, jaki tekst na stronie jest odpowiedni, a co nie.