Co to jest zautomatyzowana poczta głosowa?

Zautomatyzowana poczta głosowa to określony rodzaj systemu przesyłania wiadomości telefonicznych.Podobnie jak odbieranie wiadomości telefonicznych za pomocą automatycznej poczty głosowej dostarcza komunikat głosowy cyfrowo i bez użycia dodatkowego samodzielnego sprzętu.Gdy wiadomość, znana również jako wiadomość głosowa, jest przechowywana na serwerze, przeznaczeni odbiorcy mogą odzyskać te wiadomości, logując się do systemu przez telefon i słuchając odtwarzania nagrywania głosowego.

Oprócz oferowania możliwości wysyłania i odbieraniaWiadomości głosowe, zautomatyzowana poczta głosowa funkcjonują również jako sposób na kierowanie połączeń przychodzących.Takie jest powszechnie stosowane w firmach i organizacjach z wieloma pracownikami lub działami.Oferując dzwoniącym wiele opcji poczty głosowej, osoby mogą wybrać sposób prowadzenia połączeń do odpowiednich stron.Odbywa się to, wybierając jedną lub więcej monitów wymagających od dzwoniącego naciśnięcia odpowiednich numerów na tablicy telefonicznej przed przekazaniem połączenia.

Czasami nazywany bankami głosowymi, zautomatyzowana poczta głosowa jest powszechnie używana w miejscu życia na żywo do odpowiedziPrzychodzące połączenia, bierz wiadomości i prowadzić połączenia.Podczas gdy firmy nadal rutynowo zatrudniają recepcjonistów i operatorów telefonicznych, zautomatyzowana poczta głosowa często polegana jest na połączeniach po godzinach lub do przyjmowania wiadomości, gdy pracownik odszedł od swojego biurka.Wiadomości poczty głosowej uniemożliwiają dzwoniącym odbieranie zajętych sygnałów lub zapobiegają przedłużającemu się dzwonieniu telefonu, gdy dana osoba nie jest w stanie odpowiedzieć.Jednocześnie dzwoniący mogą zostawić wiadomości dotyczące charakteru ich połączenia, a także najlepszych informacji kontaktowych, aby powód ich połączenia może zostać rozwiązany przez zwrócone połączenie.jest powszechną funkcją większości osobistych telefonów komórkowych i jest często używana w systemach telefonów stacjonarnych i VoIP.Niektóre typy systemów stronicowania oferują również opcję poczty głosowej, podobnie jak firmy oferujące wirtualne numery telefonów.Często zdarza się, że jedna osoba ma więcej niż jedno urządzenie lub numer telefonu z powiązanym kontem poczty głosowej do zbierania przychodzących wiadomości.

Podczas gdy automatyczna poczta głosowa jest używana przede wszystkim do routingu połączeń i zbierania wiadomości telefonicznych, można również rejestrować wiadomości wychodzące.Takie wiadomości zazwyczaj zawierają żądania dzwoniącego, aby zostawił wiadomość po wyświetleniu odpowiedzialności specjalnym tonem, ale wiele wiadomości wychodzących zawiera istotne informacje, które użytkownicy mogą uznać za pomocne w biznesie lub wiedzy osobistej.Przykłady obejmują wychodzące zautomatyzowane wiadomości poczty głosowej o wydarzeniach specjalnych, pobycie pracownika lub ważne wiadomości obsługi klienta.