Co to jest przechwytywanie call?

Zabór połączeń to urządzenie technologiczne, z którego firmy i specjaliści mogą korzystać z zarządzania połączeniami przychodzącymi.Urządzenie technologiczne przechwytuje informacje dzwoniącego.Technologia lub oprogramowanie jest również częścią marketingu firmy, ponieważ pozwala jej śledzić, skąd pochodzą połączenia w zakresie działań marketingowych i reklamowych oraz przenosić dzwoniących przez właściwe kanały lejka sprzedaży lub marketingu.Przykład, agent nieruchomości może użyć różnych numerów identyfikacyjnych, które przypisują każdemu z ich właściwości.Gdy agent opublikuje znak na sprzedaż na podwórku nieruchomości, znak zawiera numer telefonu przechwytywania połączeń, który dotyczy tej konkretnej właściwości.

Gdy dzwoniący wybiera numer przechwytywania połączenia, technologia najpierw zbiera nazwę i połączenie przychodzącenumer dzwoniącego.Dostarcza to informacji agentowi lub firmie, która korzysta z programu przechwytywania połączeń do późniejszych działań marketingowych i dalszych działań.Po drugie, pozwala dzwoniącemu wysłuchać wcześniej nagranych informacji, które dotyczą konkretnie tej właściwości.

Oprogramowanie zazwyczaj pozwala dzwoniącemu na ominięcie tych informacji, jeśli chcą.Na końcu wiadomości dzwoniący ma opcję rozmowy z agentem, zostawić wiadomość lub inną opcję, którą agent wyrusza.

Systemy przechwytywania połączeń i oprogramowanie mogą działać dla każdego rodzaju produktu lub usługi.Innym sposobem korzystania z przechwytywania połączeń jest testowanie różnych form reklamowania, z których korzysta firma.Firma może utworzyć numer przechwytywania połączeń dla reklamy drukowanej w gazecie, który umieścił, a następnie przypisać zupełnie inny numer połączenia dla billboardu, który wznieśli na pobliskiej autostradzie.Oprogramowanie może również dostarczyć wskazówek na temat rodzajów klientów przyciąganych do firmy lub reklamy, w tym określone kody obszarowe lub kody pocztowe.

System przechwytywania połączeń może zobaczyć, która promocja przyciąga większą uwagę, ale gdy przedstawiciele handlowi śledzą-W związku z dzwoniącym pozwala to również firmie obliczyć współczynnik konwersji.Innymi słowy, pozwala firmie obliczyć, ile połączeń telefonicznych pochodzą z przechwytywania połączeń, że firma jest w stanie sprzedać usługę lub produkt.