Co to jest oprogramowanie do wybierania telefonicznego?

Oprogramowanie do wybierania telefonu to pakiet oprogramowania używany do masowego wybierania telefonu.Oprogramowanie tego typu jest bardzo pomocne w tworzeniu automatycznych połączeń z klientami, takimi jak powitalne połączenia z nowymi klientami lub w przeprowadzeniu ankiet lub ankiet przez telefon.Dla różnych aplikacji dostępne są różne rodzaje oprogramowania do wybierania telefonu, chociaż większość produktów działa w ten sam sposób.

Jedną z najważniejszych zalet oprogramowania do wybierania telefonicznego jest to, że pozwala ono użytkownikom jednocześnie wybierać wiele numerów telefonów.W miarę ustanawiania połączenia z każdym połączeniem Dialer wyzwala zautomatyzowaną wiadomość, która pozwala powołanej partii wiedzieć, co będzie dalej.W niektórych przypadkach wiadomość poprosi partię o poczekanie, ponieważ są one powiązane z żywą osobą.Innym razem partia jest proszona o udział w ankiecie lub ankiecie, korzystając z klawiatury telefonu w celu zarejestrowania odpowiedzi.Większość oprogramowania do wybierania telefonicznego może skutecznie obsługiwać tysiące połączeń jednocześnie, zakładając, że istnieje wiele wychodzących linii telefonicznych dla oprogramowania.

Istnieje kilka atrybutów oprogramowania do wybierania telefonu, które czyni go bardzo popularnym narzędziem biznesowym.Ma związek z tworzeniem i utrzymaniem list numerów telefonów.Większość wersji tego typu oprogramowania pozwala użytkownikom montować wiele list wywołanych, przypisywać każdą listę opisową nazwę i zapisywanie tych list w celu łatwego wyszukiwania, gdy i w razie potrzeby.Gdy istnieje potrzeba przeprowadzenia kampanii telefonicznej, wszystko, co jest wymagane, to załadować wcześniej nagraną wiadomość, którą użytkownik chce udostępnić, wybrać poprawną listę lub listy i umożliwić oprogramowaniu na wykonywanie połączeń telefonicznych.

Oprogramowanie do wybierania telefonu umożliwia również zarządzanie wyższym wolumenem połączeń przy zatrudnieniu mniejszego personelu.Firmy telemarketingowe mogą korzystać z tego rodzaju oprogramowania telefonicznego do ekranu połączeń wychodzących, skutecznie pozbywając się tych, które mają zajęte sygnały lub nie są odbierane w ramach stałej liczby pierścieni.Wszelkie odbierane połączenia można następnie kierować agentem telemarketingowym jednocześnie, w zależności od sposobu, w jaki użytkownik zdecyduje się skonfigurować rotację dostępnych telemarketrów.

Kolejne zastosowanie oprogramowania do wybierania telefonicznego ma związek z powiadomieniamirządy lub kandydaci w nadchodzących wyborach.Korzystając z wcześniej nagranej wiadomości, możliwe jest zbudowanie list potencjalnych wyborców lub obywateli zamieszkałych w jurysdykcji i wołanie do każdego z nich.Po nawiązaniu połączenia, z osobą na żywo, albo pocztą głosową lub automatyczną sekretarką, nagranie zaczyna się i pozostawia zamierzoną wiadomość.Takie podejście może pozwolić politykom dotrzeć do setek tysięcy wyborców w ciągu kilku godzin, co trudno jest osiągnąć nawet przy użyciu innych form środków masowego przekazu.

Chociaż oprogramowanie do wybierania telefonu jest wydajne, niektóre firmy decydują się na rezygnację z tego narzędzia.Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku firm, które chcą ustalić, że są bardziej dostępne i przystosowani do swoich klientów.Chodzi o to, że wykorzystanie zbyt dużej automatyzacji w procesie komunikacji jest w rzeczywistości szkodliwe dla relacji z klientami i że klient powinien dotrzeć do osoby żyjącej bez konieczności przechodzenia przez system elektronicznego systemu utrzymywania bram.