Co to jest transmisja głosowa?

Broadcasting Voice to technologia komunikacyjna opracowana na początku lat 90.Dzięki możliwości jednoczesnej inicjowania dużej liczby połączeń telefonicznych, transmisja głosowa może zostać utworzona i dostarczana jednocześnie do tysięcy punktów zakończenia.Technologia nadawania tego typu jest obecnie powszechnie stosowana w wielu placówkach biznesowych, a także sposobu łączenia się z ludźmi podczas kampanii politycznych, a nawet sytuacji awaryjnych.

Czasami nazywany nadawaniem Blast, proces tworzenia i wykonywania transmisji głosowej wymaga kilku komponentów, aby poprawnie funkcjonować.Po pierwsze, musi istnieć źródło numerów telefonów do użycia w fazie wybierania transmisji.Cyfrowe nagranie wiadomości, które ma zostać dostarczone, musi zostać również utworzone z wyprzedzeniem.Sprzęt i oprogramowanie są dodawane do aplikacji Voice Over Internet Protocol w celu wykonania wybierania lub banku tradycyjnych linii telefonicznych, albo pnie kierowane przez most konferencyjny może być używany do transmisji jednorazowej.

Podczas gdy systemy transmisji głosowej różnią się nieco projektem, większość z nich jest skonfigurowana, aby umożliwić wybieranie każdego numeru telefonu w bazie danych połączeń w regularnych odstępach czasu, aż do ustanowienia połączenia.Korzystając z oprogramowania do rozpoznawania głosu, zautomatyzowany komunikat zaczyna odtwarzać, gdy tylko system wykryje, że wiersz został udzielany.Jeśli linia nie połączy się z powodu zapracowanego sygnału lub ciągłego dzwonienia bez odpowiedzi, numer telefonu jest zwracany do kolejki i jest poniesiony kilka minut później.Większość systemów pozwala na trzy do pięciu prób połączenia, zanim przestanie wypróbować dany numer telefonu.

Dzisiaj istnieją również sposoby na stworzenie bardziej niezawodnej platformy, która umożliwia odbiorcom transmisji głosowej, używając klawiatury dotykowej na swoich telefonach, aby odpowiedzieć na pytania, usłyszeć transmisję głosową lub zostać przeniesionymdo żywego towarzysza.Ta konkretna aplikacja jest szczególnie pomocna w kampaniach telemarketingowych, ponieważ umożliwia inicjator transmisji głosowej zakwalifikowanie przewodnika sprzedaży, zebranie informacji do przyszłych kontaktów lub po prostu otrzymanie informacji zwrotnej na temat tematu transmisji.

Interaktywne protokoły odpowiedzi głosowej można również zintegrować z nadawaniem głosowym.Zamiast korzystać z klawiatury do rejestrowania odpowiedzi, system może pozwolić odbiorcom transmisji na udzielanie ustnych odpowiedzi na pytania lub zezwolić na wezwane strony poprosić o dalsze informacje pocztą lub inną komunikacją elektroniczną.Ta funkcja może umożliwić uzyskanie bardziej szczegółowych danych z ankiet lub potwierdzenie informacji potrzebnych do dalszego pomocy stronom w wszelkich pytaniach lub prośbach.

Firmy mogą wykorzystywać transmisję głosową jako narzędzie promocyjne, ostrzegając istniejących klientów nowych ofert produktów lub usług.Niektóre gminy wykorzystują technologię transmisji jako sposób zapewnienia obywatelom ważnych danych w przypadku klęski żywiołowej lub innej sytuacji awaryjnej.Politycy wykorzystują również transmisję głosową jako sposób na dotarcie do wyborców w nadziei na poinformowanie ich o zajęciach i zabezpieczeniu ich głosów.Zasadniczo każda sytuacja, w której istnieje potrzeba szybkiego wydawania informacji dla dużej grupy ludzi, nadawanie głosu jest opcją wysoce opłacalną.