Quais são as melhores dicas para a etiqueta de telefone comercial?
A etiqueta de telefone comercial não é especialmente complicada, embora seja certamente importante, e muitas das regras que se aplicam à etiqueta de telefone adequadas para chamadas pessoais podem se aplicar a chamadas comerciais. No entanto, existem certas exceções e alguém normalmente não deve demonstrar a familiaridade em uma ligação comercial que ele ou ela pode mostrar enquanto conversava com amigos. Em geral, alguém deve falar claramente no receptor, ser educado enquanto estiver no telefone e também agradecer à outra pessoa pelo tempo no final de uma chamada quando apropriado. A etiqueta de telefone comercial também normalmente também leva em consideração os papéis de cada pessoa no telefone, já que um empregador durante uma ligação pode ter obrigações diferentes de um funcionário. Muitas dessas dicas, no entanto, dependem muito dos papéis decada pessoa em um telefonema. Por exemplo, se alguém está ligando para conversar com um empregador em potencial sobre uma entrevista de emprego ou está falando com seu chefe, existem diferentes papéis de poder. Uma pessoa está em uma posição subordinada para a outra e deve ter muito cuidado para permanecer respeitoso e educado durante a chamada.
A pessoa em uma posição de poder durante uma ligação comercial pode não ser tão observada para observar aspectos da etiqueta do telefone comercial, embora seja comumente considerado educado fazê -lo. A polidez, em geral, é um aspecto básico da etiqueta de telefones comerciais e alguém que faz uma ligação comercial deve permanecer educado e respeitoso com a outra pessoa. Alguém que chama outra pessoa para uma ligação comercial também deve se apresentar, seja um breve identificador para alguém que chama outra pessoa com quem ele está familiarizado ou uma introdução mais formalcção para uma chamada inicial.
A etiqueta adequada para telefone comercial também inclui normalmente uma pessoa agradecendo a outra por seu tempo no final de uma chamada, novamente ditado pelas posições de poder de cada pessoa na chamada. Uma boa diretriz geral é que alguém tente tratar outra pessoa, pois gostaria de ser tratada durante um telefonema. Alguém normalmente não deve colocar outra pessoa em espera durante um telefonema comercial importante, pois isso pode indicar que algo mais é mais importante do que a empresa que está sendo conduzida por telefone. Falar claramente também é um aspecto importante da etiqueta de telefones comerciais para evitar falhas de comunicação e é especialmente vital para chamadas de conferência ou chamadas sobre um telefone de alto -falante.