Quais são os diferentes tipos de comportamento do consumidor?
Os diferentes tipos de comportamento do consumidor determinam como os consumidores tomam decisões de compra. Embora existam muitas influências no comportamento do comprador, quatro categorias principais são frequentemente citadas como os principais fatores em uma decisão de compra. Os quatro principais tipos de comportamento do consumidor são habituais, variedades, complexos e redução de dissonância. Cada um dos diferentes tipos de comportamento do consumidor pode ser motivado por uma variedade de influências, incluindo necessidade, influência cultural e fatores psicológicos.
Os hábitos habituais de compra são as decisões de compra mais comuns e mais simples para a maioria dos consumidores. A escolha de comprar um monte de bananas raramente requer pesquisas muito extensas sobre marcas e oferta de produtos e pode ser feito regularmente ou habitual. Como um monte de bananas de uma marca provavelmente será bastante semelhante a uma de outra marca, não há um alto nível de distinção entre as opções de produtos. O comportamento habitual de compra é mais frequentemente encontrado com produtos de baixo custo para os quais um contrasUmer tem uma necessidade regular; O preço, a conveniência e a lealdade à marca às vezes podem afetar as decisões habituais de compra.
A compra varietal, também chamada de tomada de decisão limitada, envolve um pouco mais de pensamento do que o comportamento habitual. Esse tipo de comportamento também requer pouca pesquisa por parte do comprador, mas pode existir em mercados onde há um alto nível de variedade de produtos. Ao comprar sorvete, por exemplo, um consumidor pode ter que escolher entre cem sabores diferentes, geralmente de marcas diferentes. A compra varietal é frequentemente motivada pelo desejo de uma mudança de hábitos ou pela busca por um produto melhor.
O comportamento de tomada de decisão complexa ou extensa requer pesquisa e diferença significativa entre os produtos. As decisões de redução de dissonância, por outro lado, também podem exigir pesquisas, mas ocorrem em mercados onde há pouca diferença entre os produtos. AmbosAs categorias tendem a se aplicar aos mercados onde os produtos são de alto valor e compras irregulares, como casas ou jóias. Comprar um carro geralmente é uma decisão complexa, porque existem muitas marcas e modelos diferentes que oferecem recursos distintos. Comprar um par de brincos de diamante, no entanto, pode ser uma decisões de redução de dissonância, uma vez que a maioria dos brincos de um carato será aproximadamente semelhante, independentemente da marca.Os fatores motivadores por trás dos diferentes tipos de comportamento do consumidor podem ser extremamente complexos. Normalmente, precisa motivar a maioria das compras habituais, como alimentos e gasolina. A influência cultural ou social pode afetar as decisões, dando a um consumidor um quadro de referência pelo qual as compras são julgadas; Por exemplo, uma pessoa pode comprar um certo estilo de jaqueta, porque se diz que está "em grande estilo" para a temporada. Atitudes ou preconceitos pessoais e psicológicos podem alterar significativamente alguns tipos de comportamento do consumidor: uma pessoa que é contra pesticidas provavelmente comprará apenasProdução orgânica, por exemplo.