O que acontece em um consultório médico?
Algumas das tarefas mais comuns que ocorrem em um consultório médico são semelhantes às que ocorrem em outros tipos de escritórios de frente. Tais deveres incluem abrir e fechar o escritório todos os dias, atender telefones e organizar e manter um sistema de arquivamento. Como o escritório de frente e a sala de espera de uma empresa geralmente são lado a lado, é fácil para a equipe administrativa médica lidar com os tipos diários de tarefas de frente, como check-in de pacientes, coleta de contas e agendamento de consultas. Freqüentemente, o consultório médico cuida de outros visitantes, como equipe de entrega e representantes farmacêuticos. Às vezes, os recepcionistas de um consultório médico também ajudam os pacientes a navegar da sala de espera para uma sala de exames uma vez a hora da consulta. Geralmente, esses deveres incluem a abertura do escritório no início do dia e iniciar tudo o queSistemas ARY para a função adequada do escritório. Isso pode incluir ativar os telefones e ativar os computadores e inicializar os sistemas de computador do escritório. Os recepcionistas também podem ser obrigados a classificar por correio, obter assinaturas da equipe apropriada, gerenciar a caixa registradora e até fazer depósitos bancários. Geralmente, as recepcionistas são responsáveis por travar o escritório no final do dia.
Ao longo do dia, os recepcionistas do consultório médico ajudam os pacientes a fazer o check -in, além de receber seus pagamentos e agendar compromissos futuros antes de sair. Eles também recebem chamadas telefônicas, cronograma e reagendamento, conforme necessário, e verificam as informações de seguro de saúde de cada paciente. Às vezes, uma recepcionista pode precisar trabalhar com a companhia de seguros de saúde de um paciente para determinar quais são os serviços e não são cobertos.
A maioria dos escritórios médicos abriga um certo DEGree de arquivos em papel e eletrônico e, normalmente, a equipe do Front Office é responsável por organizar esses arquivos e recuperá -los quando necessário. Esta documentação pode incluir tudo, desde formulários de pacientes a recibos de compra. Geralmente, o pessoal do escritório de frente médico é responsável pela criação de novos arquivos do paciente, além de atualizar os arquivos atuais do paciente e até fechar os arquivos de pacientes anteriores. Às vezes, os recepcionistas precisam enviar por fax, enviar ou enviar arquivos do paciente para outro consultório médico. Muitos escritórios médicos lidam com operações de cobrança, mas se o escritório for muito pequeno ou não tiver o equipamento necessário, a instalação poderá ter outro escritório separado para questões de cobrança.
Embora a maior parte do que acontece em um consultório médico esteja diretamente relacionado aos pacientes, uma boa parte é dedicada a outros visitantes. Geralmente, os recepcionistas no escritório da frente são responsáveis pelo manuseio de entregas, se essas entregas são de escritório ou suprimentos médicos. MedA equipe administrativa da ICAL também lida com representantes farmacêuticos também, embora essas pessoas eventualmente falem com médicos e outros funcionários médicos antes da conclusão dos negócios.
Dependendo do sistema do consultório médico, o pessoal que trabalha no consultório médico pode ajudar os pacientes a passar da sala de espera para a sala de exames. Às vezes, os enfermeiros são responsáveis por ligar para os pacientes da sala de espera. Se um escritório estiver particularmente ocupado, ou não tiver enfermeiros suficientes à mão, a recepcionista pode alertar um paciente de que sua consulta está pronta para começar e direcioná -lo para onde ir.