O que é uma fábrica escondida?

O termo fábrica oculto é usado em operações organizacionais para descrever os tipos de atividades que podem custar financeiramente à empresa. Também pode levar a situações em que a organização se esforçará mais do que o necessário, levando a um desperdício de tempo e matérias -primas. O efeito final da fábrica oculta é fazer com que a empresa ou a organização aumente seus custos finais como uma espécie de medida compensatória, eliminando uma cadeia de consequências desagradáveis ​​e não recompensas. A Hidden Factory também se distingue de outros itens que podem custar uma empresa devido ao fato de que eles não são imediatamente aparentes ou tangíveis.

Um exemplo disso pode ser visto em uma situação em que a maquinaria usada no processo de produção não pode ser operada por um novo funcionário. Em tal situação, a incapacidade do funcionário de operar as máquinas desencadeará consequências que incluem trabalho perdido e horas perdidas do homem. Durante isso, a empresa pode manter uma contagem de todos ose Hidden Factory e adicione -a ao custo final do produto. Supondo que o produto em questão seja um aparelho de cozinha e a empresa aumente o preço do produto para compensar a fábrica oculta, isso custará ainda mais à empresa.

Na situação descrita acima, a empresa ainda encontrará uma fábrica mais oculta na forma de clientes insatisfeitos que podem se rebelar com o aumento do custo do aparelho de cozinha. Onde é esse o caso, esses clientes podem levar seus negócios em outro lugar ou podem lançar uma enxurrada de queixas contra a mudança em direção à empresa por meio de seu atendimento ao cliente. A rebelião dos clientes é uma fábrica oculta, porque afetará os resultados da empresa. Ele também amarrará os recursos da empresa, mantendo os agentes de atendimento ao cliente ocupados em campo quando poderiam ter passado o tempo com possíveis novos clientes.

O mesmo se aplica quando a empresa não exerce controle de processo rígido durante o processo de produção, levando à produção de material abaixo do padrão ou defeituoso. Por exemplo, se uma empresa que empacota e vende ovos frescos não observe o controle adequado do processo, e os ovos contaminados forem enviados para o mercado, essa mudança custará à empresa. Não apenas terá que lidar com clientes infelizes, recalls, possíveis sanções governamentais e o custo de destruir os ovos, mas também pode ter que lidar com ações judiciais.