O que é um plano de serviço?
Um plano de serviço pode ter várias definições diferentes. Pode ser uma espécie de garantia que vem com um produto ou que pode ser comprado separadamente. Essas garantias podem autorizar os clientes a um nível de atendimento ao cliente ou reparos em um produto pela duração do plano. Outras maneiras pelas quais o plano de serviço pode ser usado para descrever um contrato que especifica os termos de serviço a um preço específico por mês e que podem ter diferentes níveis de serviço que aumentam à medida que os preços aumentam. Existem até usos deste termo para discutir algumas formas de seguro, e uma das maiores companhias de seguros de visão é chamada Vision Service Plan® ou VSP®. Um exemplo disso o plano de proteção AppleCare. Por um preço definido, a Apple® oferece a seus clientes a opção de obter certos reparos e/ou conselhos telefônicos para corrigir problemas. É essencialmente umN Garantia estendida que combina um componente de atendimento ao cliente para solucionar problemas de computador em casa com reparos das principais peças do computador. Quando as pessoas não têm esse plano, que geralmente pode ser comprado por até um ano após a compra de um computador, elas precisam pagar para obter conselhos técnicos da maioria dos tipos e não terão uma garantia estendida no equipamento que comprou. A maioria dos planos de Applecare duram três anos a partir da data de compra de equipamentos.
O plano de serviço é um termo usado frequentemente por empresas de celular e TV via satélite ou a cabo. Existem grandes diferenças entre o uso do termo nesses contextos e a idéia de comprar qualquer forma de garantia. Um plano nesses casos ainda é um tipo de contrato e pode exigir o uso do serviço por um período prolongado, como um ano ou mais. Ele define custos e limitações (minutos por mês, quantidade de mensagens de texto, tipos de canais a cabo, etc.). Se for um contrato de uma duração específica, o custo por mês permanecerá estável, mas se nenhum contrato for atribuído, o custo de um plano de serviço poderá aumentar, a menos que uma pessoa tenha assinado para obter uma oferta específica por um período de tempo definido (US $ 30 em dólares (USD) por mês para a cabo por um ano, por exemplo).
Como mencionado anteriormente, empresas como o Vision Service Plan® são realmente fornecedores de seguro. O plano comprado autoriza o cliente a coisas específicas, conforme definido. Isso pode incluir exames visuais anuais, oportunidades de comprar óculos a preços baixos ou com desconto e possivelmente atendimento ocular de emergência. O custo pode variar dependendo do valor pago e do plano adquirido, assim como com garantias estendidas e/ou planos de cabo/telefone.
Na maioria dos casos, o plano de serviço cobra uma quantia definida de dinheiro e define os termos pelos quais quaisquer serviços serão fornecidos. Isso geralmente está na forma de um contrato. As pessoas devem ler isso cuidadosamente para determinar se o preço valeServiços Otenciais prestados.