O que é relações públicas?

Relações públicas (PR) é uma maneira de empresas, organizações ou pessoas aprimorarem sua reputação. Essa tarefa normalmente é realizada por profissionais de relações públicas ou empresas de relações públicas em nome de seus clientes. O PR geralmente envolve a comunicação com a mídia e através da mídia para apresentar os clientes da maneira mais favorável possível. Também geralmente envolve esforços cooperativos com outras pessoas e organizações para criar boa vontade dentro da comunidade e aprimorar a imagem do cliente.

A imagem é importante

O mundo dos negócios pode ser extremamente competitivo. As empresas normalmente querem ter algo que os faça se destacar da multidão, algo que os torna mais atraentes e interessantes para os membros do público e da mídia. Uma imagem favorável pode ajudar a aumentar as vendas de uma empresa, e a publicidade negativa pode danificar a reputação de uma empresa e diminuir as vendas.

departamentos de relações públicas

PR pode dar aos consumidores e à mídia uma melhor compreensão de como um COMPany funciona. Dentro de uma empresa, um departamento de relações públicas também pode ser chamado de departamento de informações públicas ou departamento de relações com clientes. Esses departamentos ajudam os clientes se tiverem problemas com a empresa. Eles geralmente tentam mostrar a empresa no seu melhor. Os departamentos de RP também podem realizar pesquisas para aprender como os clientes estão satisfeitos com a empresa e seus produtos.

Ferramentas usadas

Existem muitas ferramentas e métodos que um departamento de relações públicas pode usar para aprimorar a imagem de uma empresa. As ferramentas tradicionalmente usadas incluem comunicados de notícias e anúncios enviados à mídia, boletins que são enviados aos clientes e aparições em eventos públicos, como feiras ou convenções. Com a proliferação da Internet, os departamentos de RP agora também podem usar ferramentas como blogs e redes de mídia social para atingir seus objetivos.

fornecendo um positivoSpin

Muitas pessoas têm a percepção do PR como uma maneira de "girar" notícias e informações, o que significa retratar as notícias ou informações da melhor maneira possível para a empresa. Por exemplo, se uma empresa anunciar demissões, seu departamento de relações públicas poderá afirmar que a empresa está reduzindo seus custos e se tornando mais eficiente, por isso será mais capaz de atender seus clientes e oferecer preços mais baixos. Enquanto essas coisas forem verdadeiras, o departamento de relações públicas está fazendo seu trabalho de proteger sua reputação e imagem. Esticar a verdade para criar uma rotação positiva, no entanto, pode acabar sendo prejudicial para a empresa se exageros ou até meia verdade forem expostos.

Trabalhando em relações públicas

Existem certas habilidades úteis para pessoas que trabalham em relações públicas. Isso inclui um alto nível de habilidades de comunicação, escritas e verbais. Uma pessoa de relações públicas também deve ser adepto da multitarefa e gerenciamento de tempo. Ele ou ela pode ter algum tipo de fundo de mídia ou tChovendo para entender como a mídia funciona. As habilidades organizacionais e de planejamento também são importantes nas relações públicas.

Um funcionário de relações públicas deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão. Ele ou ela deve ter a capacidade de responder a uma enxurrada de perguntas da mídia e dos membros do público, se necessário. Se uma empresa é um ataque verbal, é o departamento de relações públicas que deve assumir o controle da situação. O departamento de relações públicas deve responder efetivamente às críticas para proteger a reputação da empresa.

Um funcionário de relações públicas geralmente possui um diploma universitário relevante, como um diploma de bacharel em comunicações, jornalismo ou marketing. A competição por empregos em RP é feroz. Um talentoso trabalhador de relações públicas pode ser capaz de trabalhar de um executivo de contas júnior a um diretor de contas em cerca de cinco anos. As horas podem ser longas e o trabalho pode ser estressante, mas para os trabalhadores de relações públicas de sucesso, o salário pode ser bom devido à importância que as empresas colocamem sua reputação.