Qual é o papel do gerenciamento de contas na publicidade?
O gerenciamento de contas em publicidade não é o mesmo que o gerenciamento de contas em outras empresas, porque outras empresas confiam nos gerentes de contas para supervisionar as vendas, enquanto o negócio de publicidade depende desses trabalhadores para ajudar o cliente. Esses trabalhadores são encarregados de alguns dos trabalhos de publicidade mais difíceis, como dizer aos clientes que as coisas não foram como planejadas ou dizendo à agência de publicidade que o cliente odeia a nova campanha de publicidade. O gerenciamento de contas em publicidade também envolve pesquisar o mercado e a concorrência do cliente para determinar os melhores métodos de publicidade. Essa equipe de trabalhadores também deve ajudar o cliente a entender o trabalho criativo, para que ele possa julgar melhor o trabalho da equipe de publicidade. Um resumo são as necessidades e requisitos do cliente, como designs de cartão de visita, folhetos, comerciais de TV e outros métodos de publicidade. O gerente de conta irá visitar o cliente, procureNo resumo e explique o que a empresa de publicidade pode fazer para acomodar os requisitos. Ele ou ela também pode ter que citar uma estimativa para o cliente, para que o cliente seja satisfeito economicamente.
Juntamente com a aceitação do resumo, o gerenciamento de contas em publicidade serve como uma ponte entre cliente e empresa, especialmente com os piores cenários. Se um prazo não puder ser cumprido, seja devido a um planejamento ou complicações deficientes, o gerente de contas deverá explicar isso ao cliente enquanto tenta manter o cliente como um cliente pagador. Em um cenário reverso, se o cliente não gosta de todos os designs de publicidade propostos, o gerente de contas precisará transmitir as más notícias para a equipe criativa da agência de publicidade.
Muitos novos negócios não têm certeza do que desejam em um design; nesse caso, o gerente de contas pode ser responsável por educar o cliente nesse campo. O gerente de contas iráComo os projetos atuais do cliente e os padrões criativos para que o cliente possa fazer uma avaliação educada dos projetos da agência de publicidade. Isso também serve para ajudar a converter o cliente em um cliente pagante no futuro.
Gerenciamento de contas em publicidade também envolve a realização de pesquisas para permitir que a empresa de publicidade faça o melhor possível para o cliente. O gerente de contas deve pesquisar o campo do cliente, a concorrência do cliente e que tipo de publicidade funciona melhor para esse setor. Isso ajudará a agência de publicidade a fazer um design eficaz e tornará o cliente mais feliz com a compra.