Como me torno um especialista em suporte técnico?
Os especialistas em suporte técnico fornecem suporte de computador para organizações ou empresas. O trabalho pode implicar gerenciamento de banco de dados, solução de problemas, desenvolvimento da Internet ou resolução de problemas. Outras tarefas de trabalho podem incluir permitir que os usuários tenham acesso a informações, permitindo que os usuários encontrem informações ausentes, ajudando os programas de computador a funcionar com eficiência, encontrar dados ausentes ou ajudar nos casos em que a sobrecarga do sistema causou falta de espaço para dados. Se você deseja se tornar um especialista em suporte técnico, geralmente precisará de um diploma universitário e um estágio.
Para se tornar um especialista em suporte técnico, é importante obter um diploma universitário. Pode ser útil para se formar em ciência da computação, uma vez que esse dos principais principais abordam tópicos relevantes para o funcionamento dos computadores. Lembre -se de que o curso de Ciência da Computação pode ser competitivo. Obter boas notas pode ser útil porque uma média de alta nota (GPA) é algo que o distinguirá da competição quandovocê busca um emprego.
Durante a faculdade, também pode ser útil para você participar de um estágio de ciência da computação se quiser se tornar um especialista em suporte técnico. Os estágios podem envolver o trabalho em um suporte técnico ou em qualquer outra função de solução de problemas relacionada ao trabalho de suporte técnico. O Departamento de Serviços de Carreira da sua faculdade deve ajudá -lo a localizar e solicitar um estágio. Concluir um estágio durante a faculdade pode ser importante porque um estágio pode fornecer uma experiência supervisionada valiosa para complementar o aprendizado da sala de aula da faculdade.
Geralmente, é recomendável que você solicite seu primeiro emprego durante o último semestre da faculdade. O Departamento de Serviços de Carreira em sua faculdade geralmente pode fornecer assistência de busca de emprego. Por outro lado, você pode realizar uma pesquisa de emprego on -line. Ou é possível que o supervisor do seu estágio da faculdade possa ser capazpara contratá -lo ou ajudá -lo a encontrar um emprego.
Se você deseja se tornar um especialista em suporte técnico, a pós -graduação não é absolutamente necessária; No entanto, se você tiver interesse, poderá procurar oportunidades de pós -graduação depois de trabalhar por dois anos. O diploma de Mestre em Ciência (MS) em Ciência da Computação é geralmente recomendado para quem deseja se tornar um supervisor de suporte técnico. Obter um diploma de mestrado em ciência da computação também pode ser útil se você pretende, eventualmente, buscar um diploma de Doutor em Filosofia (Ph.D.) em ciência da computação e se tornar um professor universitário.
Além de ter excelentes habilidades em informática, é útil se um especialista em suporte técnico tiver a capacidade de permanecer calmo sob pressão. Por exemplo, as pessoas que pedem ajuda podem estar em um estado de preocupação ou pânico porque o computador está tendo problemas. Os especialistas em suporte técnico devem permanecer calmos e devem tranquilizar as pessoas de que existe uma solução para seus problemas de computador. Além disso, tOs especialistas em suporte à Echnical devem ter boas habilidades de comunicação para que as pessoas entendam claramente as instruções dadas para resolver os problemas do computador.
Manter -se informado sobre as atualizações e outras mudanças tecnológicas é uma parte desafiadora de ser um especialista em suporte técnico. No entanto, os especialistas em suporte técnico devem ficar a par de novas mudanças ocorrendo na tecnologia de computadores. Ter conhecimento sobre essas mudanças é uma parte necessária do trabalho.
Além disso, o horário de trabalho pode ser muito exigente. Por exemplo, como especialista em suporte técnico, você pode receber uma ligação de um cliente em pânico tarde da noite ou de manhã cedo antes do início do dia de trabalho. Você pode ser chamado sempre que algo der errado com o computador ou com dados. De fato, trabalhar em dias de 12 horas não é incomum para especialistas em suporte técnico. Ainda assim, se você pode lidar com as longas horas de trabalho e o estresse, pode ser um trabalho gratificante.